Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Fel: ”Allmänt fel inträffade vid fildrift” när du försökte spela upp NBR-fil (NBR)
Har du feedback?PROBLEM
Använ dare stöter på ett felmeddelande ”Allmänt fel inträffade vid fildrift” när de försöker spela upp NBR-filer (NBR) i 40.10. Webex Meetings Det här felet hindrar användare från att komma åt inspelade möten, vilket påverkar deras förmåga att granska viktigt innehåll.
UPPL
ÖSNING Så här löser du problemet:
- Avinstallera Cisco Webex nätverksinspelningsspelaren, se:
Obs! Om Vulkano Player är installerad på din dator, avinstallera programmet.
- Installera om Cisco Webex nätverksinspelningsspelaren, se:
Om problemet kvarstår efter de ytterligare stegen kontaktar du Webex tekniska support.
Orsak
Grundorsaken till problemet ligger i kompatibiliteten mellan det nya MP4-inspelningsformatet som introducerades i Webex Meetings 40.10 och Cisco Webex nätverksinspelningsspelaren som används för uppspelning av befintliga inspelningar i ARF- och WRF-format. Övergången till MP4-format för nya inspelningar har resulterat i konflikter eller fel vid åtkomst till äldre NBR-filer.
Var den här artikeln användbar?
