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오류: 네트워크 기반 녹화 (NBR) 파일을 재생하려고 할 때 '파일 작업에서 일반 오류가 발생했습니다'
피드백이 있습니까?문제
사용자가 40.10에서 네트워크 기반 녹화 (NBR) 파일을 재생하려고 할 때 '파일 작업에서 일반 오류가 발생했습니다' 오류 메시지가 표시돼요. Webex Meetings 이 오류는 사용자들이 녹화된 회의에 접근하지 못하게 해서 중요한 내용을 검토하는 능력에 영향을 줘요.
해결
방법 문제 해결 방법:
- Cisco Webex네트워크 레코딩 플레이어 제거, 참조:
참고: 컴퓨터에 Vulkano 플레이어가 설치되어 있으면 프로그램을 제거하세요.
- Cisco Webex네트워크 레코딩 플레이어 다시 설치해요. 참조:
원인
이 문제의 근본 원인은 Webex Meetings 40.10에 도입된 새로운 MP4 레코딩 포맷과 기존 ARF 및 WRF 포맷 레코딩 재생에 사용되는 Cisco Webex 네트워크 레코딩 플레이어 간의 호환성에 있어요. 새 녹화를 위해 MP4 포맷으로 전환하다 보니 오래된 NBR 파일에 접근할 때 충돌이나 오류가 생겼어요.
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