Erreur: « Une erreur générale s’est produite dans l’opération du fichier » lors de la tentative de lecture du fichier d'enregistrement en réseau (NBR)

Erreur: « Une erreur générale s’est produite dans l’opération du fichier » lors de la tentative de fichier de lecture des enregistrements en réseau (NBR).

La lecture de Webex le fichier d’enregistrement donne erreur d’opération.

J’obtiens une erreur sur le lecteur NBR lorsque j’accède à mon enregistrement.

Les utilisateurs reçoivent message « Générale erreur s’est produite dans le traitement du fichier » lors de la lecture d’un. Fichier ARF.

La fenêtre de réunion se bloque ou s’arrête après avoir rejoint.

 

Enregistrements MP4 Par défaut dans Webex Meetings 40.10 Lors de la mise à jour à venir
d’octobre (40.10), tous les nouveaux enregistrements dans Webex Meetings seront stockés au format MP4, soit dans le Cloud soit localement comme sélectionné au niveau du site ou de l’organisateur, avec une expérience centrée sur la
vidéo. En standardisant le format d’enregistrement, vous aurez un plus large choix d’outils de lecture, une meilleure sécurité et une expérience de collaboration plus simple, même après vos réunions. Les enregistrements ARF et WRF existants peuvent toujours être téléchargés ou lieux sur le site Webex. Pour plus d’informations concernant l’enregistrement centrée sur la vidéo, allez à Enregistrements MP4 en réseau centrique vidéo dans Webex Meetings et Webex Events.

Solution:

Pour corriger le problème :

  1. Désinstaller le lecteur enregistreur réseau Cisco Webex, voir :
Remarque : Si vous avez le lecteur Vulkano installé sur votre ordinateur, désinstallez le programme.
  1. Réinstallez le lecteur enregistreur réseau Cisco Webex, voir :
Si le problème persiste après avoir effectué les étapes supplémentaires, contactez l’assistance technique Webex : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle Webex ou l’assistance technique ?

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