Chyba: „Obecná chyba při operaci se souborem“ při pokusu o přehrávání souboru síťové nahrávky (NBR)
PROBLÉM
Při pokusu o přehrávání souborů síťových záznamů (NBR) v aplikaci Webex Meetings 40.10 se uživatelům zobrazí chybová zpráva „Obecná chyba při operaci se souborem“. Tato chyba brání uživatelům v přístupu k zaznamenaným schůzkám, což má vliv na jejich schopnost kontrolovat klíčový obsah.
ROZLIŠENÍ
K vyřešení problému:
- Odinstalujte přehrávač síťových záznamů Cisco Webex, viz:
Poznámka: Pokud je v počítači nainstalován Vulkano Player, odinstalujte program.
- Přeinstalujte přehrávač síťových záznamů Cisco Webex, viz:
Pokud problém přetrvává i po dalších krocích, obraťte se na technickou podporu Webex.
PŘÍČINA
Kořenová příčina tohoto problému spočívá v kompatibilitě mezi novým formátem záznamu MP4 zavedeným v aplikaci Webex Meetings 40.10 a přehrávačem síťových záznamů Cisco Webex používaným k přehrávání stávajících záznamů ve formátu ARF a WRF. Přechod na formát MP4 pro nové záznamy vedl ke konfliktům nebo chybám při přístupu ke starším souborům NBR.
Byl tento článek užitečný?
