Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка: «Произошла общая ошибка при работе с файлами» при попытке воспроизведения файла сетевых записей (NBR)
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА При попытке воспроизведения файлов сетевых записей (NBR) в версии 40.10
пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке «Произошла общая ошибка при работе с файлами». Webex Meetings Эта ошибка препятствует доступу пользователей к записанным собраниям и мешает им просматривать важный контент.
РЕШЕНИЕ.
Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:
- Удалите проигрыватель Cisco Webex сетевой записи, см.:
Примечание. Если на вашем компьютере установлен проигрыватель Vulkano, удалите программу.
- Переустановите проигрыватель Cisco Webex сетевых записей, см.:
Если после выполнения дополнительных действий проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки Webex.
ПРИЧИНА Основная причина этой проблемы заключается в совместимости нового формата записи MP4, представленного в версии Webex Meetings 40.10, и проигрывателя Cisco Webex сетевых записей, используемого для воспроизведения существующих записей в форматах ARF и WRF. Переход на формат MP4 для новых записей привел к конфликтам или ошибкам при доступе к старым файлам NBR.
Была ли статья полезной?
