האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
שגיאה: 'שגיאה כללית התרחשה בפעולת הקובץ' בעת ניסיון לנגן את קובץ ההקלטה מבוסס הרשת (NBR)
משוב?בעיה
משתמשים נתקלים בהודעת שגיאה של 'שגיאה כללית אירעה בפעולת קבצים' בעת ניסיון להפעיל קובצי הקלטות מבוססות רשת (NBR) ב-Webex Meetings 40.10. שגיאה זו מונעת מהמשתמשים לגשת לפגישות מוקלטות, ומשפיעה על יכולתם לסקור תוכן קריטי.
פתרון
כדי לפתור את הבעיה:
- הסר את ההתקנה של נגן ההקלטות של רשת Cisco Webex, ראה:
הערה: אם Vulkano Player מותקן במחשב שלך, הסר את ההתקנה של התוכנית.
- התקן מחדש את נגן ההקלטות של רשת Cisco Webex, ראה:
אם הבעיה נמשכת לאחר השלבים הנוספים, פנה אל התמיכה הטכנית של Webex.
סיבה
סיבת השורש של בעיה זו טמונה בתאימות בין תבנית הקלטת MP4 החדשה שהוצגה ב-Webex Meetings 40.10 לבין נגן הקלטות הרשת של Cisco Webex המשמש להפעלת הקלטות קיימות בתבנית ARF ו-WRF. המעבר לתבנית MP4 עבור הקלטות חדשות הביא להתנגשויות או לשגיאות בעת גישה לקובצי NBR ישנים יותר.
האם המאמר הועיל לך?
