האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
שגיאה: 'אירעה שגיאה כללית בהפעלת הקבצים' בעת ניסיון להשמיע קובץ הקלטות מבוססות רשת (NBR)
משוב?בעיה
משתמשים נתקלים בהודעת שגיאה 'אירעה שגיאה כללית בהפעלת הקבצים' בעת ניסיון להשמיע קבצי הקלטות מבוססות רשת (NBR) ב- 40.10. Webex Meetings שגיאה זו מונעת ממשתמשים לגשת לפגישות מוקלטות, ומשפיעה על יכולתם לסקור תוכן חיוני.
פתרון
כדי לפתור את הבעיה:
- הסר את Cisco Webex נגן הקלטת הרשת, ראה:
הע רה: אם נגן Vulkano מותקן במחשב שלך, הסר את ההתקנה של התוכנית.
- התקן מחדש את Cisco Webex נגן הקלטת הרשת, ראה:
אם הבעיה נמשכת לאחר השלבים הנוספים, פנה לת מיכה הטכנית של Webex.
הסיבה השורש לבעי
ה זו נעוצה בתאימות בין פורמט ההקלטה החדש MP4 שהוצג בשנת Webex Meetings 40.10 לבין נגן הקלטות Cisco Webex הרשת המשמש להפעלה של הקלטות קיימות בפורמט ARF ו- WRF. המעבר לפורמט MP4 להקלטות חדשות הביא להתנגשויות או שגיאות בעת גישה לקבצי NBR ישנים יותר.
האם המאמר הועיל לך?
