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Erro: 'Ocorreu um erro geral na operação do arquivo' ao tentar reproduzir o arquivo de gravações baseadas em rede (NBR)
Comentários?PROBLEMA
Os usuários encontram uma mensagem de erro “Ocorreu um erro geral na operação do arquivo” ao tentar reproduzir arquivos de gravações baseadas em rede (NBR) em 40.10. Webex Meetings Esse erro impede que os usuários acessem reuniões gravadas, afetando sua capacidade de revisar conteúdos cruciais.
RESOLUÇÃO
Para resolver o problema:
- Desinstale o Cisco Webex Network Recording Player, consulte:
Nota: Se o Vulkano Player estiver instalado no seu computador, desinstale o programa.
- Reinstale o Cisco Webex Network Recording Player, consulte:
CAUSA
A causa raiz desse problema está na compatibilidade entre o novo formato de gravação MP4 introduzido em Webex Meetings 40.10 e o Cisco Webex Network Recording Player usado para reproduzir gravações existentes nos formatos ARF e WRF. A transição para o formato MP4 para novas gravações resultou em conflitos ou erros ao acessar arquivos NBR mais antigos.
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