Erro: Ocorreu um erro geral na operação de arquivo' ao tentar reproduzir o arquivo de gravações baseadas em rede (NBR)

Erro: Ocorreu um erro geral na operação de arquivo' ao tentar reproduzir o arquivo de Gravações Network-Based (NBR).

Reprodução de Webex gravação arquivo dá erro de operação.

Eu recebo um erro na NBR jogador quando estiver acessando a minha gravação.

Usuários estão recebendo a mensagem 'Geral erro ocorrido em operação de arquivo' quando estiver a reproduzir um. Arquivo ARF.

A janela da reunião trava ou trava depois de ingressar.

 

Gravações MP4 Padrão no Webex Meetings 40.10 Na próxima atualização de outubro
(40.10), todas as novas gravações no Webex Meetings serão armazenadas no formato MP4, tanto na nuvem como selecionada no nível do site ou do host, com uma experiência centrada
em vídeo. Ao padronizar o formato de gravação, você terá uma escolha mais ampla de ferramentas de reprodução, melhor segurança e uma experiência de colaboração mais sem esforço, mesmo após as reuniões. As gravações ARF e WRF existentes ainda podem ser baixadas ou tocadas no site Webex. Para obter mais informações sobre a gravação centrada em vídeo, vá para Gravações MP4 baseadas em vídeo baseadas em rede Webex Meetings e Webex Events.

Solução:

Para solucionar o problema:

  1. Desinstalar a gravação de rede Cisco Webex Player, veja:
Nota: Se você tiver o Vulkano Player instalado no seu computador, desinstale o programa.
  1. Reinstalar o Player de gravação de rede Cisco Webex, veja:
Se o problema persistir depois de executar as etapas adicionais, entre em contato com o suporte técnico Webex: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?

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