Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Fejl: Fejlbeskeden "Der opstod en generel fejl under filbehandling" vises ved forsøg på at afspille filer med netværksbaserede optagelser (NBR)
Har du feedback?PROBLEM
Brugere oplever fejlmeddelelsen "Generel fejl opstod under filbehandling", når de forsøger at afspille netværksbaserede optagelser (NBR)-filer i Webex Meetings 40.10. Denne fejl forhindrer brugere i at få adgang til optagede møder, hvilket påvirker deres evne til at gennemgå afgørende indhold.
LØSNING
Sådan løses problemet:
- Afinstaller Cisco Webex netværkets Optagelsesfunktion, se:
Bemærk: Hvis Vulkano Player er installeret på din computer, skal du afinstallere programmet.
- Geninstaller Cisco Webex netværkets Optagelsesfunktion, se:
Hvis problemet fortsætter efter de yderligere trin, skal du kontakte Webex teknisk support.
ÅRSAG
Den grundlæggende årsag til dette problem er kompatibiliteten mellem det nye MP4-optagelsesformat, der blev introduceret i Webex Meetings 40.10, og Cisco Webex-netværkets optagelsesfunktion, der bruges til afspilning af eksisterende optagelser i ARF- og WRF-format. Overgangen til MP4-format for nye optagelser har resulteret i konflikter eller fejl ved adgang til ældre NBR-filer.
Var denne artikel nyttig?
