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錯誤：嘗試播放網路型錄製檔 (NBR) 時出現「檔案作業中發生一般錯誤」
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使用者嘗試在Webex Meetings 40.10 中播放網路型錄製檔 (NBR) 檔案時遇到「檔案操作中發生一般錯誤」錯誤訊息。此錯誤會阻止使用者存取錄製的會議，從而影響他們檢閱關鍵內容的能力。
解決方案
若要解決問題：
- 解除安裝 Cisco Webex 網路型錄製檔播放程式，請參閱：
附註： 如果您的電腦上已安裝 Vulkano 播放程式，請解除安裝該程式。
- 重新安裝 Cisco Webex 網路型錄製檔播放程式，請參閱：
如果在執行其他步驟後問題仍然存在，請聯絡Webex技術支援。
原因
此問題的根本原因在於Webex Meetings 40.10 中引入的新 MP4 錄製檔格式與用於播放現有 ARF 和 WRF 格式錄製檔的Cisco Webex網路型錄製檔播放程式之間的相容性。當存取較舊的 NBR 檔案時，新錄製檔向 MP4 格式的轉換已導致衝突或錯誤。
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