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錯誤: 嘗試播放網路型錄製檔 (NBR) 時出現「檔案作業中發生一般錯誤」

 

發行
使用者嘗試在Webex Meetings 40.10 中播放網路型錄製檔 (NBR) 檔案時遇到「檔案操作中發生一般錯誤」錯誤訊息。 此錯誤會阻止使用者存取錄製的會議,從而影響他們檢閱關鍵內容的能力。


解決方案
若要解決問題:

  1. 解除安裝 Cisco Webex 網路型錄製檔播放程式,請參閱:
附註: 如果您的電腦上已安裝 Vulkano 播放程式,請解除安裝該程式。
  1. 重新安裝 Cisco Webex 網路型錄製檔播放程式,請參閱:
如果在執行其他步驟後問題仍然存在,請聯絡Webex技術支援

原因
此問題的根本原因在於Webex Meetings 40.10 中引入的新 MP4 錄製檔格式與用於播放現有 ARF 和 WRF 格式錄製檔的Cisco Webex網路型錄製檔播放程式之間的相容性。 當存取較舊的 NBR 檔案時,新錄製檔向 MP4 格式的轉換已導致衝突或錯誤。
 

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