Feil: «Generell feil oppstod i filoperasjonen» når du prøver å spille av nettverksbaserte opptaksfiler (NBR)

Feil: «Generell feil oppstod i filoperasjonen» når du prøver å spille av nettverksbaserte opptaksfiler (NBR).

Avspilling av Webex-opptaksfil fører til driftsfeil.

Jeg får en feilmelding på NBR-spilleren når jeg åpner opptaket mitt.

Brukere får meldingen «Generell feil oppstod i filoperasjon» under avspilling av en ARF-fil.

Møtevinduet henger seg opp eller krasjer etter at du har blitt med.

 

MP4-opptak Standard i Webex Meetings 40.10

I den kommende oppdateringen i oktober (40.10), vil helt nye innspillinger i Webex Meetings lagres, enten i skyen eller lokalt, etter hva som velges på nettsteds- eller vertsnivå, i MP4-format med en videosentrisk opplevelse. Ved å standardisere opptaksformatet har du et bredere utvalg av avspillingsverktøy, bedre sikkerhet og en mer uanstrengt samarbeidsopplevelse selv etter møtene dine. Eksisterende ARF- og WRF-opptak kan fortsatt lastes ned eller spilles av på Webex-nettstedet. Hvis du vil ha mer informasjon om videosentrisk opptak kan du gå til Videosentriske nettverksbaserte MP4-opptak i Webex Meetings og Webex Events.

Løsning:

Slik løser du problemet:

  1. Avinstaller Cisco Webex-spiller for nettverksopptak, se:
Merk: Hvis du har Vulkano Player installert på datamaskinen din, må du avinstallere programmet.
  1. Installer Cisco Webex-spiller for nettverksopptak på nytt, se:
Hvis problemet vedvarer etter at du har utført tilleggstrinnene, kan du kontakte Webex teknisk støtte: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte artikler
Relaterte artikler pil opp utvidet