Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Feil: «Generell feil oppstod i filoperasjonen» når du prøver å spille av nettverksbaserte opptaksfiler (NBR)
Tilbakemelding?PROBLEM
Brukere støter på en feilmelding «Generell feil oppstod i filoperasjonen» når de prøver å spille av nettverksbaserte opptaksfiler (NBR) i Webex Meetings 40.10. Denne feilen hindrer brukere i å få tilgang til møteopptak, noe som påvirker deres evne til å gjennomgå viktig innhold.
OPPLØSNING
For å løse problemet:
- Avinstaller Cisco Webex-spiller for nettverksopptak, se:
Merk: Hvis Vulkano Player er installert på datamaskinen, avinstaller programmet.
- Installer Cisco Webex-spiller for nettverksopptak på nytt, se:
Hvis problemet vedvarer etter de ekstra trinnene, kan du kontakte Webex teknisk støtte.
ÅRSAK
Årsaken til dette problemet er kompatibiliteten mellom det nye MP4-opptaksformatet som ble introdusert i Webex Meetings 40.10 og Cisco Webex Network Recording Player som brukes til avspilling av eksisterende opptak i ARF- og WRF-format. Overgangen til MP4-format for nye opptak har resultert i konflikter eller feil ved tilgang til eldre NBR-filer.
Var denne artikkelen nyttig?
