المشكلة
عند استخدام تسجيل الدخول الأحادي (SSO) لتسجيل الدخول إلى حساب مضيف Cisco Webex Meetings الخاص بك، قد تواجه رسالة خطأ تنص على "فشل مصادقة مستخدم SAML مع رمز الخطأ 18."

RESOLUTION
إذا كنت مضيف أو مستخدم يحصل على هذا الخطأ، يرجى الرجوع إلى مسؤول موقعك وقسم تكنولوجيا المعلومات المحلي للحصول على المساعدة في مراجعة حالة حسابك. ستحتاج إلى إعادة تنشيط حسابك لحل المشكلة.

يتحقق مسؤولو الموقع فقط
من أن حساب المضيف الخاص بالمستخدم غير معطل في إدارة موقع Cisco Webex Meetings وأن حساب المستخدم نشط على Active Directory الخاص بشركتك.

إذا ظهر حساب المضيف الخاص بالمستخدم نشطًا في إدارة موقع Cisco Webex Meetings، فيرجى التواصل مع الدعم الفني.

سبب
حدوث هذا الخطأ عادةً بسبب التناقضات بين بيانات اعتماد SSO وحالة حساب مضيف Webex Meetings.