شكرًا على ملاحظاتك.

مشكلة
عند استخدام تسجيل الدخول الأحادي (SSO) لتسجيل الدخول إلى حساب مضيف Cisco Webex Meetings الخاص بك، قد تواجه رسالة خطأ تفيد بأن "فشلت مصادقة مستخدم SAML مع رمز الخطأ 18."

القرار
إذا كنت مضيفًا أو مستخدمًا تتلقى هذا الخطأ، فيرجى الرجوع إلى مسؤول الموقع وقسم تكنولوجيا المعلومات المحلي للحصول على المساعدة في مراجعة حالة حسابك. ستحتاج إلى إعادة تنشيط حسابك لإصلاح المشكلة.

مسؤولو الموقع فقط
تحقق من عدم تعطيل حساب مضيف المستخدم في إدارة موقع Cisco Webex Meetings وأن حساب المستخدم نشط على Active Directory الخاص بشركتك.

إذا ظهر حساب مضيف المستخدم على أنه نشط في إدارة موقع Cisco Webex Meetings، فيرجى التواصل مع الدعم الفني.

السبب
يحدث هذا الخطأ عادةً بسبب التناقضات بين بيانات اعتماد SSO وحالة حساب مضيف Webex Meetings.