ВЪПРОС
Когато използвате единичен вход (SSO), за да влизам във вашия акаунт на домакин в Cisco Webex Meetings , може да срещнете съобщение за грешка , в което се казва „SAML удостоверяването на потребителя неуспешно с код на грешка 18“.

РЕЗОЛЮЦИЯ
Ако сте хост или потребител, получавайки тази грешка, моля, консултирайте се с администратор на сайта и местния ИТ отдел за помощ при преглед на състоянието на вашия акаунт. Ще трябва да активирате отново акаунта си, за да отстраните проблема.

Само администратори на сайта
Уверете се, че акаунт на домакин на потребителя не е деактивиран в Администрация на сайт Cisco Webex Meetings и че акаунтът на потребителя е активен в Active Directory на вашата компания.

Ако акаунт на домакин на потребителя изглежда активен в Администрация на сайт Cisco Webex Meetings, моля, свържете се с Техническа поддръжка .

ПРИЧИНА
Тази грешка обикновено възниква поради несъответствия между вашите идентификационни данни за SSO и състоянието на акаунт на домакин на Webex Meetings .