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問題
シングル サインオン (SSO) を使用して Cisco Webex Meetings 主催者アカウントにサインインすると、「SAML ユーザー認証がエラーコード 18 で失敗しました」というエラーメッセージが表示される場合があります。

解決策
主催者またはユーザーがこのエラーを受け取る場合は、サイト管理者および地域の IT 部門に問い合わせて、アカウントステータスを確認してください。問題を解決するには、アカウントを再度アクティブ化する必要があります。

サイト管理者のみ
ユーザーの主催者アカウントが Cisco Webex Meetings サイト管理で無効になっていないこと、およびユーザーアカウントが会社の Active Directory でアクティブであることを確認します。

ユーザーの主催者アカウントが Cisco Webex Meetings サイト管理でアクティブとして表示されている場合、テクニカル サポートに連絡してください。

原因
このエラーは、通常、SSO 資格情報と Webex Meetings 主催者アカウントステータスの不一致が原因で発生します。