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문제
싱글 사인온(SSO)을 사용하여 Cisco Webex Meetings 호스트 계정에 로그인할 때 "오류 코드 18에서 SAML 사용자 인증에 실패함"이라는 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다.

해결 방법
이 오류를 수신하는 호스트 또는 사용자인 경우, 사이트 관리자 및 로컬 IT 부서와 연락하여 계정 상태를 확인하는 데 도움을 받으십시오. 문제를 수정하려면 계정을 다시 활성화해야 합니다.

사이트 관리자 전용
Cisco Webex Meetings 사이트 관리에서 사용자의 호스트 계정이 비활성화되지 않았는지, 귀사의 Active Directory에서 해당 사용자의 계정이 활동 중인지 확인합니다.

Cisco Webex Meetings 사이트 관리에서 사용자의 호스트 계정이 활동 중으로 나타나는 경우, 기술 지원으로 연락하십시오.

원인
이 오류는 일반적으로 SSO 자격 증명과 Webex Meetings 호스트 계정 상태 간의 불일치로 인해 발생합니다.