תודה על המשוב.

בעיה
בעת שימוש בכניסה יחידה (SSO) כדי להיכנס לחשבון המארח שלך ב-Cisco Webex Meetings, ייתכן שתיתקל בהודעת שגיאה האומרת: "אימות משתמש SAML נכשל עם קוד שגיאה 18."

רזולוציה
אם אתה מארח או משתמש שמקבל את השגיאה הזו, פנה למנהל האתר ולמחלקת ה-IT המקומית לקבלת עזרה בסקירת מצב החשבון שלך. יהיה עליך להפעיל מחדש את החשבון שלך כדי לפתור את הבעיה.

מנהלי אתרים בלבד
ודא שחשבון המארח של המשתמש אינו מושבת ב'ניהול אתר' של Cisco Webex Meetings' וחשבון המשתמש פעיל ב-Active Directory של החברה שלך.

אם חשבון המארח של המשתמש מופיע כפעיל בניהול אתר Cisco Webex Meetings, צור קשר עם התמיכה הטכנית.

סיבה
שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל עקב אי-התאמה בין פרטי הכניסה שלך ל-SSO לבין מצב חשבון המארח של Webex Meetings.