PROBLEEM
Wanneer u eenmalige aanmelding (SSO) gebruikt om u aan te melden bij uw Cisco Webex Meetings-hostaccount, kan er een foutbericht verschijnen: 'SAML-gebruikersverificatie mislukt met foutcode 18.'

RESOLUTIE
Als u een host of gebruiker bent die deze fout krijgt, neemt u contact op met uw sitebeheerder en de lokale IT-afdeling voor hulp bij het controleren van uw accountstatus. U moet uw account opnieuw laten activeren om het probleem op te lossen.

Alleen sitebeheerders
Controleer of het hostaccount van de gebruiker niet is uitgeschakeld in Cisco Webex Meetings-sitebeheer en of het account van de gebruiker actief is in de Active Directory van uw bedrijf.

Als het hostaccount van de gebruiker als actief wordt weergegeven in Cisco Webex Meetings-sitebeheer, neemt u contact op met de technische ondersteuning.

OORZAAK
Deze fout treedt meestal op vanwege verschillen tussen uw SSO-referenties en de hostaccountstatus van Webex Meetings.