Erreur: «SAML Authentification de l'utilisateur a échoué avec le code d'erreur 18»

Erreur: «l'authentification de l'utilisateur SAML a échoué avec le code d'erreur 18»

Impossible de se connecter à WebEx compte organisateur: erreur 18

Je ne peux pas me connecter à mon compte WebEx avec authentification unique SSO: erreur 18

J'obtiens une erreur 18: «échec de l'authentification de l'utilisateur SAML» lorsque j'essaie de me connecter.

Cet article était initialement en anglais et a été traduit automatiquement. Aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, n’est attribuée quant à l’exactitude, la précision ou la fiabilité des traductions automatiques de l’anglais vers une quelconque autre langue. Cisco n'est pas responsable des informations inexactes, des erreurs ou des dommages causés par une traduction incorrecte du contenu ou de l'utilisation des informations.



Cause:
ce problème se produit généralement lorsque l'authentification unique (SSO) est activée sur un site Cisco Webex meetings et que le compte organisateur de l'utilisateur est désactivé soit dans le répertoire actif ou l'administration du site de la société pour le site WebEx.

Solution :

Si vous êtes un organisateur ou un utilisateur qui reçoit cette erreur, veuillez consulter votre administrateur de site et votre service informatique local pour obtenir de l'aide pour vérifier le statut de votre compte. Vous devrez réactiver votre compte pour résoudre le problème.

Administrateurs de site uniquement

Vérifiez que le compte organisateur de l'utilisateur n'est pas désactivé dans Site d'administration Cisco Webex Meetings, et que le compte de l'utilisateur est actif sur votre société Active Directory.

Si le compte organisateur de l'utilisateur s'affiche comme étant actif dans Site d'administration Cisco Webex Meetings, veuillez contacter l'assistance technique.

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