PROBLÈME
Lors de l'utilisation de l'authentification unique (SSO) pour vous connecter à votre compte organisateur Cisco Webex Meetings, vous pouvez rencontrer un message d'erreur indiquant « L'authentification de l'utilisateur SAML a échoué avec le code d'erreur 18. »

RÉSOLUTION
Si vous êtes un organisateur ou un utilisateur qui reçoit cette erreur, veuillez consulter l'administrateur de votre site et le service informatique local pour obtenir de l'aide pour vérifier le statut de votre compte. Vous devrez réactiver votre compte pour résoudre le problème.

Administrateurs de site uniquement
Vérifiez que le compte organisateur de l'utilisateur n'est pas désactivé dans l'Administration du site Cisco Webex Meetings et que le compte de l'utilisateur est actif sur le répertoire actif de votre entreprise.

Si le compte organisateur de l'utilisateur apparaît comme actif dans l'Administration du site Cisco Webex Meetings, veuillez contacter l'Assistance technique.

CAUSE
Cette erreur se produit généralement en raison de différences entre vos identifiants SSO et le statut du compte organisateur Webex Meetings.