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Un commentaire ?PROBLÈME
Lorsque vous utilisez l'authentification unique (SSO) pour vous connecter à votre compte Webex Meetings hôte Cisco, vous pouvez recevoir un message d'erreur indiquant « L'authentification utilisateur SAML a échoué avec le code d'erreur 18 ».
RÉSOLUTION
Si vous êtes un hébergeur ou un utilisateur et que vous recevez cette erreur, demandez de l'aide à l'administrateur de votre site et au service informatique local pour vérifier l'état de votre compte. Votre compte devra être réactivé pour résoudre le problème.
Administrateurs du site uniquement
Vérifiez que le compte hôte de l'utilisateur n'est pas désactivé dans l'administration du Webex Meetings site Cisco et qu'il est actif sur celui de votre entrepriseActive Directory.
Si le compte hôte de l'utilisateur apparaît comme actif dans l'administration Webex Meetings du site Cisco, contactez le support technique.
CAUSE
Cette erreur est généralement due à des divergences entre vos informations d'authentification unique et l'état de votre compte Webex Meetings hôte.
