Erreur : « La communication SAML Authentification de l'utilisateur échoué avec le code d’erreur 18 »

Erreur : « L’authentification de l’utilisateur SAML a échoué avec le code d’erreur 18 »

Impossible de se connecter à l’compte d'organisateur Webex : Erreur 18

Je ne peux pas me SSO mon compte Webex pour qui j’ai activé : Erreur 18

Je reçois une erreur 18 : « L’authentification de l’utilisateur SAML a échoué » lorsque j’essaie de me connecter.



Cause :ce problème se produit généralement lorsque l’sign-on (SSO) est activé sur un Site Cisco Webex Meetings et que le compte d'organisateur de l’utilisateur est désactivé soit dans le répertoire actif de l’entreprise soit dans l’administration du site pour le site Webex.


Solution:

Si vous êtes un organisateur ou un utilisateur qui recevra cette erreur, veuillez vérifier avec l’administrateur de votre site et votre département informatique local pour obtenir de l’aide pour vérifier le statut de votre compte. Vous devez réactiver votre compte pour résoudre le problème.

Administrateurs de site uniquement

Vérifiez que le nom d’compte d'organisateur’utilisateur n’est pas désactivé dans Administration du site Cisco Webex Meetings et que le compte de l’utilisateur est actif sur l’Active Directory.

Si le nom de l’compte d'organisateur’affiche comme actif dans la Administration du site Cisco Webex Meetings, veuillez contacter l’Assistance technique.

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