PROBLEM
Wenn Sie sich mit Single Sign-On (SSO) bei Ihrem Cisco Webex Meetings-Gastgeberkonto anmelden, wird möglicherweise die Fehlermeldung „SAML-Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen mit Fehlercode 18“ angezeigt.

AUFLÖSUNG
Wenn Sie als Gastgeber oder Benutzer diesen Fehler erhalten, wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator und Ihre lokale IT-Abteilung, um Hilfe bei der Überprüfung Ihres Kontostatus zu erhalten. Sie müssen Ihr Konto erneut aktivieren lassen, um das Problem zu beheben.

Nur Site-Administratoren
Stellen Sie sicher, dass das Gastgeberkonto des Benutzers in der Site-Administration von Cisco Webex Meetings nicht deaktiviert ist und dass das Konto des Benutzers im Active Directory Ihres Unternehmens aktiv ist.

Wenn das Gastgeberkonto des Benutzers in der Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung als aktiv angezeigt wird, wenden Sie sich an den technischen Support .

URSACHE
Dieser Fehler tritt normalerweise aufgrund von Diskrepanzen zwischen Ihren SSO-Anmeldeinformationen und dem Status des Webex Meetings-Gastgeberkontos auf.