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PROBLEM
Wenn Sie sich mit Single Sign-On (SSO) bei Ihrem Cisco Webex Meetings-Gastgeberkonto anmelden, kann die Fehlermeldung „SAML-Benutzerauthentifizierung mit Fehlercode 18 fehlgeschlagen“ angezeigt werden.

LÖSUNG
Wenn Sie als Gastgeber oder Benutzer diese Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator und die lokale IT-Abteilung, um Unterstützung bei der Überprüfung Ihres Kontostatus zu erhalten. Sie müssen Ihr Konto erneut aktivieren lassen, um das Problem zu beheben.

Nur Site-Administratoren
Stellen Sie sicher, dass das Gastgeberkonto des Benutzers in der Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung nicht deaktiviert ist und dass das Konto des Benutzers im Active Directory Ihres Unternehmens aktiv ist.

Wenn das Gastgeberkonto des Benutzers in der Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung als aktiv angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

URSACHE
Dieser Fehler tritt normalerweise auf Diskrepanzen zwischen Ihren SSO-Anmeldeinformationen und dem Status des Webex Meetings-Gastgeberkontos auf.