Fehler: ' SAML Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen mit Fehler Code 18 '

Fehler: ' SAML-Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen mit Fehlercode 18 '

Anmeldung bei WebEx-Gastgeberkonto nicht möglich: Fehler 18

Ich kann mich nicht bei meinem SSO-aktivierten WebEx-Account anmelden: Fehler 18

Ich erhalte eine Fehlermeldung 18: "SAML-Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen", wenn ich versuche, mich anzumelden.

Dieser Artikel entstand in englischer Sprache und wurde maschinell übersetzt. Es wird keinerlei Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Genauigkeit, Korrektheit oder Zuverlässigkeit von Maschinenübersetzungen, die aus dem Englischen in eine andere Sprache ausgeführt werden, übernommen. Cisco haftet nicht für unzutreffende Informationen, Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Übersetzung des Inhalts oder die Verwendung der Informationen entstehen.



Ursache:
dieses Problem tritt normalerweise auf, wenn Einmalanmeldung (Single Sign-on, SSO) auf einer Cisco WebEx Meetings-Website aktiviert ist und die Gastgeberkonto des Benutzers entweder im Active Directory des Unternehmens oder in der Site-Administration für die WebEx-Site deaktiviert ist.

Lösung:

Wenn Sie Gastgeber oder Nutzer sind, die diese Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Site-Administrator und die örtliche IT-Abteilung, um Hilfe bei der Überprüfung Ihres Kontostatus. Sie müssen Ihr Konto erneut aktivieren, damit das Problem behoben werden kann.

Nur für Site-Administratoren

Stellen Sie sicher, dass die Gastgeberkonto des Benutzers in Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung nicht deaktiviert ist und dass das Konto des Benutzers in Ihrem Unternehmens-Active Directory aktiv ist.

Wenn die Gastgeberkonto des Benutzers als aktiv in Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung angezeigt wird, wenden Sie sich an den technischen Support.

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