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PROBLEMA
Al utilizar el inicio de sesión único (SSO) para iniciar sesión en su cuenta de organizador de Cisco Webex Meetings, es posible que encuentre un mensaje de error que dice: "Error de autenticación de usuario SAML con código de error 18".

RESOLUCIÓN
Si usted es un organizador o un usuario que recibe este error, consulte al administrador de su sitio y al Departamento local de TI para obtener ayuda sobre cómo revisar el estado de su cuenta. Tendrá que reactivar su cuenta para solucionar el problema.

Solo administradores del sitio
Verifique que la cuenta de organizador del usuario no esté deshabilitada en la Administración del sitio de Cisco Webex Meetings y que la cuenta del usuario esté activa en el Active Directory de su empresa.

Si la cuenta de organizador del usuario aparece como activa en la Administración del sitio de Cisco Webex Meetings, comuníquese con el Soporte técnico.

CAUSA
Este error suele ocurrir debido a discrepancias entre sus credenciales de SSO y el estado de la cuenta de organizador de Webex Meetings.