ISSUE
Când utilizați Conectarea unică (SSO) pentru a vă conecta la contul dvs. de gazdă Cisco Webex Meetings, este posibil să primiți un mesaj de eroare care spune: „Autentificarea utilizatorului SAML nu a reușit cu codul de eroare 18.”

REZOLUȚIE
Dacă sunteți o gazdă sau un utilizator care primește această eroare, vă rugăm să verificați cu administratorul site-ului dvs. și departamentul IT local pentru a vă ajuta să vă revizuiți starea contului. Va trebui să aveți contul reactivat pentru a remedia problema.

Numai administratorii site-ului
Verificați dacă contul de gazdă al utilizatorului nu este dezactivat în Cisco Webex Meetings Site Administration și dacă contul utilizatorului este activ în Active Directory al companiei dvs.

Dacă contul de gazdă al utilizatorului apare ca activ în Administrarea site-ului Cisco Webex Meetings, vă rugăm să contactați Asistența Tehnică.

CAUZĂ
Această eroare apare de obicei din cauza discrepanțelor dintre acreditările SSO și starea contului de gazdă Webex Meetings.