Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Când utilizați Single Sign-On (SSO) pentru a vă conecta la contul dvs. de gazdă Cisco Webex Meetings, este posibil să întâmpinați un mesaj de eroare care spune „Autentificarea utilizatorului SAML a eșuat cu codul de eroare 18”.

REZOLUȚIE
Dacă sunteți o gazdă sau un utilizator care primește această eroare, vă rugăm să consultați administratorul site-ului dumneavoastră și departamentul IT local pentru ajutor la analizarea stării contului dumneavoastră. Va trebui să vă reactivați contul pentru a remedia problema.

Doar administratori de site
Verificați dacă contul de gazdă al utilizatorului nu este dezactivat în Administrarea site-ului Cisco Webex Meetings și dacă contul utilizatorului este activ în Active Directory al companiei dumneavoastră.

Dacă contul de gazdă al utilizatorului apare ca activ în Administrarea site-ului Cisco Webex Meetings, contactați Asistența tehnică.

CAUZĂ
Această eroare apare de obicei din cauza discrepanțelor dintre datele dvs. de autentificare SSO și starea contului de gazdă Webex Meetings.