Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

PROBLÉM
Při použití jednotného přihlašování (SSO) k přihlášení k účtu hostitele Cisco Webex Meetings se může zobrazit chybová zpráva: „Ověření uživatele SAML se nezdařilo s kódem chyby 18.“

ROZLIŠENÍ
Pokud jste hostitel nebo uživatel, který vykazuje tuto chybu, požádejte správce webu a místní IT oddělení, aby vám pomohl zkontrolovat stav účtu. Chcete-li problém vyřešit, budete muset svůj účet znovu aktivovat.

Pouze správci webu
Ověřte, zda účet hostitele uživatele není deaktivován ve správě webu aplikace Cisco Webex Meetings a zda je účet uživatele aktivní ve službě Active Directory vaší společnosti.

Pokud se hostitelský účet uživatele zobrazí jako aktivní ve správě webu Cisco Webex Meetings, obraťte se na technickou podporu.

PŘÍČINA
K této chybě obvykle dochází kvůli nesrovnalostem mezi přihlašovacími údaji SSO a stavem účtu hostitele aplikace Webex Meetings.