ПРОБЛЕМА
Під час використання єдиного входу (SSO) для входу в обліковий запис організатора Cisco Webex Meetings може з’явитися повідомлення про помилку «Помилка автентифікації користувача SAML з кодом помилки 18».

РОЗДІЛ
Якщо ви організатор або користувач, який отримує цю помилку, зверніться до адміністратора вебсайту й місцевого відділу ІТ, щоб перевірити стан вашого облікового запису. Щоб вирішити цю проблему, вам потрібно буде повторно активувати ваш обліковий запис.

Тільки адміністратори вебсайту
Переконайтеся, що обліковий запис організатора користувача не вимкнено в адмініструванні вебсайту Cisco Webex Meetings і що обліковий запис користувача активний у Active Directory вашої компанії.

Якщо обліковий запис організатора користувача відображається як активний у Cisco Webex Meetings Site Administration, зверніться до Технічна підтримка .

ПРИЧИНА
Ця помилка зазвичай виникає через розбіжності між обліковими даними SSO та станом облікового запису організатора Webex Meetings.