PROBLEMA
Quando si utilizza il Single Sign-On (SSO) per accedere all'account organizzatore Cisco Webex Meetings, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore "Autenticazione utente SAML non riuscita con codice di errore 18".

RISOLUZIONE
Se si è un organizzatore o un utente che riceve questo errore, verificare con l'amministratore del sito e il reparto IT locale per assistenza nella revisione dello stato dell'account. Sarà necessario riattivare l'account per risolvere il problema.

Solo amministratori dei siti
Verificare che l'account organizzatore dell'utente non sia disabilitato in Amministrazione sito di Cisco Webex Meetings e che l'account dell'utente sia attivo nell'Active Directory aziendale.

Se l'account organizzatore dell'utente viene visualizzato come attivo in Amministrazione sito di Cisco Webex Meetings, contattare il supporto tecnico.

CAUSA
Questo errore si verifica solitamente a causa di discrepanze tra le credenziali SSO e lo stato dell'account organizzatore Webex Meetings.