Errore: 'Errore autenticazione utente SAML con codice di errore 18'

Errore: 'Autenticazione utente SAML non riuscita con codice di errore 18'

Impossibile accedere a Webex account organizzatore: Errore 18

Non si riesce ad accedere all SSO account Webex abilitato per l'utente: Errore 18

Si ottiene un errore 18: 'Autenticazione utente SAML non riuscita' quando si tenta di accedere.



Causa:Questo problema solitamente si verifica quando il Single Sign On (SSO) è abilitato su un Sito di Cisco Webex Meetings e il account organizzatore dell'utente viene disattivato nell'Active Directory aziendale o nell'amministrazione del sito per il sito Webex.


Soluzione:

Se l'utente o l'ospite riceve questo errore, verificare con l'amministratore del sito e il reparto IT locale per informazioni sul controllo dello stato dell'account. Sarà necessario riattivare l'account per risolvere il problema.

Solo amministratori dei siti

Verificare che il nome account organizzatore'utente non sia disabilitato in Amministrazione sito di Cisco Webex Meetings e che l'account dell'utente sia attivo sulla rete Active Directory.

Se il nome dell'account organizzatore appare come attivo nel Amministrazione sito di Cisco Webex Meetings, contattare il supporto tecnico.

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