PROBLEM
När du använder enkel inloggning (SSO) för att logga in på ditt värdkonto för Cisco Webex Meetings kan du stöta på ett felmeddelande som säger ”SAML-användarautentisering misslyckades med felkod 18.”

UPPLÖSNING
Om du är värd eller användare får felet kan du kontakta din webbplatsadministratör och lokal IT-avdelning för att få hjälp med att granska din kontostatus. Du måste ha ditt konto återaktiverat för att åtgärda problemet.

Endast webbplatsadministratörer
Kontrollera att användarens värdkonto inte är inaktiverat i Cisco Webex Meetings webbplatsadministration och att användarens konto är aktivt i ditt företags Active Directory.

Om användarens värdkonto visas som aktivt i Cisco Webex Meetings webbplatsadministration kontaktar du teknisk support.

ORSAK
Detta fel inträffar vanligtvis på grund av skillnader mellan dina inloggningsuppgifter för SSO och statusen för värdkontot för Webex Meetings.