Tack för din feedback.

PROBLEM
När du använder enkel inloggning (SSO) för att logga in på ditt Cisco Webex Meetings-värdkonto kan du stöta på ett felmeddelande som lyder: ”SAML-användarautentisering misslyckades med felkod 18”.

UPPLÖSNING
Om du är en värd eller användare får detta fel kontaktar du webbplatsadministratören och den lokala IT-avdelningen för att få hjälp med att granska kontostatusen. Du måste återaktivera ditt konto för att åtgärda problemet.

Endast webbplatsadministratörer
Kontrollera att användarens värdkonto inte är inaktiverat i webbplatsadministrationen för Cisco Webex Meetings och att användarens konto är aktivt i företagets Active Directory.

Kontakta teknisk support om användarens värdkonto visas som aktivt i Cisco Webex Meetings webbplatsadministration.

ORSAK
Det här felet uppstår vanligtvis på grund av avvikelser mellan dina SSO-inloggningsuppgifter och statusen på Webex Meetings-värdkontot.