PROBLEM
Når du bruker engangspålogging (SSO) til å logge på Cisco Webex Meetings vertskonto, kan du støte på en feilmelding som sier «SAML-brukerautentisering mislyktes med feilkode 18.»

LØSNING
Hvis du er en vert eller bruker som får denne feilen, kan du kontakte lokal administrator og den lokale IT-avdelingen for å få hjelp til å gjennomgå kontostatusen din. Du må aktivere kontoen din på nytt for å løse problemet.

Kun nettstedsadministratorer
Kontroller at brukerens vertskonto ikke er deaktivert i Cisco Webex Meetings-nettstedsadministrasjon, og at brukerkontoen er aktiv i bedriftens Active Directory.

Hvis brukerens vertskonto vises som aktiv i Cisco Webex Meetings-nettstedsadministrasjon , kan du ta kontakt med Teknisk støtte .

ÅRSAK
Denne feilen oppstår vanligvis på grunn av avvik mellom SSO-legitimasjonen og statusen for vertskonto for Webex Meetings .