Fejl: 'SAML Brugerbekræftelse mislykkedes med fejlkode 18'

Fejl: 'SAML-brugerbekræftelse mislykkedes med fejlkode 18'

Kan ikke logge på Webex-værtskonto: Fejl 18

Jeg kan ikke logge ind på min SSO-aktiverede Webex-konto: Fejl 18

Jeg får en fejl 18: "SAML-brugerbekræftelse mislykkedes", når jeg forsøger at logge ind.



Årsag:Dette problem opstår normalt, når enkeltlog ind (SSO) er aktiveret på et Cisco Webex Meetings-websted, og brugerens værtskonto deaktiveres enten i virksomhedens active directory eller webstedsadministration for Webex-webstedet.


Løsning:

Hvis du er vært eller bruger, der modtager denne fejl, så kontakt din webstedsadministrator og lokale IT-afdeling for hjælp med at tjekke din kontostatus. Du skal have din konto genaktiveret for at løse problemet.

Kun webstedsadministratorer

Kontrollér, at brugerens konto værtskonto ikke er deaktiveret på Cisco Webex Meetings-webstedsadministration, og at brugerens konto er aktiv på din virksomheds Active Directory.

Hvis brugerens e-værtskonto vises som aktive i Cisco Webex Meetings-webstedsadministration, skal du kontakte teknisk support.

Var denne artikel nyttig?