Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Pri používaní jednotného prihlásenia (SSO) na prihlásenie do hostiteľského účtu Cisco Webex Meetings sa môže zobraziť chybové hlásenie „Autentifikácia používateľa SAML zlyhala s kódom chyby 18.“

RIEŠENIE
Ak ste hostiteľom alebo používateľom, ktorému sa zobrazuje táto chyba, obráťte sa na správcu lokality a miestne oddelenie IT, ktoré vám pomôže skontrolovať stav vášho účtu. Ak chcete problém vyriešiť, budete musieť znova aktivovať svoj účet.

Len správcovia lokality
Skontrolujte, či hostiteľský účet používateľa nie je zakázaný v správe lokality Cisco Webex Meetings a či je používateľské konto aktívne v adresári Active Directory vašej spoločnosti.

Ak sa hostiteľský účet používateľa javí ako aktívny v správe Cisco Webex Meetings Site Administration, kontaktujte technickú podporu.

PRÍČINA
Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje v dôsledku nezrovnalostí medzi vašimi povereniami na jednotné prihlásenie a stavom hostiteľského účtu Webex Meetings.