PROBLÉM
Pri používaní jednotného prihlásenia (SSO) na prihlásenie do hostiteľského účtu Cisco Webex Meetings sa môže zobraziť chybové hlásenie „Autentifikácia používateľa SAML zlyhala s kódom chyby 18“.

ROZHODNUTIE
Ak ste hostiteľom alebo používateľom, ktorému sa zobrazuje táto chyba, obráťte sa na správcu lokality a miestne oddelenie IT, aby vám pomohli skontrolovať stav vášho účtu. Ak chcete problém vyriešiť, budete musieť znova aktivovať svoj účet.

Len správcovia stránok
Overte, či hostiteľský účet používateľa nie je zakázaný v správe Cisco Webex Meetings Site Administration a či je používateľské konto aktívne v adresári Active Directory vašej spoločnosti.

Ak sa hostiteľský účet používateľa javí ako aktívny v správe Cisco Webex Meetings Site Administration, kontaktujte nás Technická podpora.

PRÍČINA
Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje v dôsledku nezrovnalostí medzi vašimi povereniami SSO a stavom hostiteľského účtu Webex Meetings.