ملاحظة: تمت إعادة تسمية CMR Cloud إلى Cisco Webex Video Platform.قد لا تزال بعض الروابط والنصوص تشير إلى CMR Cloud ، ولكن يجب أن تظل المعلومات تنطبق على الخدمة التي تمت إعادة تسميتها.

حل:

قد يواجه المستخدمون الذين ينضمون من نقطة نهاية Polycom مع الإصدار 3.1.4 من البرامج الثابتة أو أقل جودة فيديو 360p إذا قمت بما يلي:

• انضم كمضيف
• الانضمام قبل المضيف

يوصى بالانضمام من نقطة نهاية Polycom بعد بدء الاجتماع.يجب أن تؤدي ترقية نقطة نهاية Polycom إلى الإصدار 3.1.6 أو إصدار أحدث إلى حل هذه المشكلة.

• قد يكون المستخدمون الذين ينضمون إلى جلسة Cisco Webex Video Platform من نقطة نهاية Polycom متصلين فقط بالمؤتمر الصوتي وليس باجتماع الويب.
• وقد وجد أن البرنامج الثابت Polycom v.3.1.5 يواجه هذه المشكلة.يوصى بالترقية إلى الإصدار 3.1.6 من Polycom أو الأحدث لحل هذه المشكلة.
• بمجرد ترقية إصدار البرنامج الثابت Polycom، يرجى محاولة الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.