Jag får endast ljud eller 360 p-videokvalitet i Cisco Webex-videoplattform jag ansluter via en Polycom-slutpunkt
Jag får endast ljud eller 360 p-videokvalitet i Cisco Webex-videoplattform som jag har anslutit till via en Polycom-slutpunkt
Jag får endast ljud i Cisco Webex-videoplattform jag ansluter via en Polycom-slutpunkt.
Jag kan inte se mötesinnehåll eller delad video i en Cisco Webex-videoplattform-session när jag ansluter från en Polycom-slutpunkt.
Jag får 360p-video i Cisco Webex-videoplattform möten när jag ansluter från en Polycom-slutpunkt.
Obs! CMR Cloud har bytt namn till Cisco Webex-videoplattform. Vissa länkar och text kan fortfarande hänvisa till CMR Cloud, men information bör fortfarande gälla för tjänsten som bytt namn.
Lösning:
Användare som deltar via en Polycom-slutpunkt med inbyggd programvara v 3.1.4 eller tidigare kan få videokvalitet 360 p, om de
- deltar som värd
- deltar före värden.
Vi rekommenderar att du deltar från en Polycom-slutpunkt efter att mötet har börjat. En uppgradering av Polycom-slutpunkten till version 3.1.6 eller senare bör lösa det här problemet.
- Användare som deltar Cisco Webex-videoplattform en session från en Polycom-slutpunkt kan endast anslutas till ljudkonferens och inte till webbmötet.
- Det har framkommit att den inbyggda Polycom-programvaran v.3.1.5 har det här problemet. Vi rekommenderar att du uppgradera till Polycom-version 3.1.6 eller senare för att lösa problemet.
- Försök att delta i mötet igen när den inbyggda programvaruversionen av Polycom har uppgraderats.
Var den här artikeln användbar?
