Recebo uma qualidade de vídeo somente 360p ou de áudio no Plataforma de vídeo Cisco Webex entrou de um terminal Polycom

Eu recebo a qualidade de vídeo ou 360p em sessões de Plataforma de vídeo Cisco Webex de um ponto de extremidade Polycom

Eu obtenho somente áudio em Plataforma de vídeo Cisco Webex reuniões associadas a partir de um ponto final de Polycom.

Não consigo ver o conteúdo da reunião ou o vídeo compartilhado em uma sessão de Plataforma de vídeo Cisco Webex conectada de um ponto final Polycom.

Eu obtenho o vídeo 360p em reuniões Plataforma de vídeo Cisco Webex quando conectado de um terminal Polycom.

Este artigo originado em inglês e foi traduzido automaticamente. Nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, é feita quanto à exatidão, correção ou confiabilidade de quaisquer traduções feitas do inglês para qualquer outro idioma. A Cisco não é responsável por informações imprecisas, erros ou danos causados pela tradução imprópria do conteúdo ou uso das informações.


Nota: a nuvem CMR foi renomeada para plataforma de vídeo Cisco WebEx. Alguns textos e links ainda poderão se referir à CMR em nuvem, mas as informações ainda deverão ser aplicadas ao serviço renomeado.

Solução:

Os usuários que entram de um terminal Polycom com firmware v3.1.4 ou inferior podem obter uma qualidade de vídeo de 360p se você fizer o seguinte:

  • Entrar como organizador
  • Entrar antes do organizador

É recomendado entrar de um terminal Polycom depois que a reunião for iniciada. Isso pode ser resolvido com a atualização do seu terminal Polycom para a versão 3.1.6 ou posterior.

  • Os usuários que entrarem em uma sessão de Plataforma de vídeo Cisco Webex a partir de um ponto final de Polycom podem ser conectados apenas ao audioconferência e não à reunião na Web.
  • Foi descoberto que o Polycom com firmware v.3.1.5 está passando por este problema. É recomendada atualização para a versão 3.1.6 do Polycom ou mais recente para resolver este problema.
  • Depois que a versão do firmware Polycom for atualizada, tente entrar na reunião novamente.

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