O obter somente áudio ou qualidade do vídeo 360p Plataforma de vídeo Cisco Webex ao entrar de um endpoint Polycom

O obter somente áudio ou qualidade do vídeo 360p em Plataforma de vídeo Cisco Webex sessões ingressar de um endpoint Polycom

O áudio só mede Plataforma de vídeo Cisco Webex nas reuniões ingressado de um endpoint Polycom.

Não consigo ver o conteúdo da reunião nem o vídeo compartilhado em Plataforma de vídeo Cisco Webex sessão de treinamento conectada a partir de um endpoint Polycom.

O vídeo 360p é Plataforma de vídeo Cisco Webex nas reuniões quando conectado a partir de um endpoint Polycom.


Nota: CMR em nuvem foi renomeado para Plataforma de vídeo Cisco Webex. Alguns textos e links ainda poderão se referir à CMR em nuvem, mas as informações ainda deverão ser aplicadas ao serviço renomeado.

Solução:

Os usuários que entram de um terminal Polycom com firmware v3.1.4 ou inferior podem obter uma qualidade de vídeo de 360p se você fizer o seguinte:

  • Entrar como organizador
  • Entrar antes do organizador

É recomendado entrar de um terminal Polycom depois que a reunião for iniciada. Isso pode ser resolvido com a atualização do seu terminal Polycom para a versão 3.1.6 ou posterior.

  • Os usuários que Plataforma de vídeo Cisco Webex uma sessão de treinamento de um endpoint Polycom só podem se conectar ao audioconferência da reunião, e não à reunião da web.
  • Foi descoberto que o Polycom com firmware v.3.1.5 está passando por este problema. É recomendada atualização para a versão 3.1.6 do Polycom ou mais recente para resolver este problema.
  • Depois que a versão do firmware Polycom for atualizada, tente entrar na reunião novamente.

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