Obtengo una calidad de vídeo de solo audio o 360p en Plataforma de vídeo de Cisco Webex ha entrado desde un extremo Polycom

Obtengo una calidad de vídeo de solo audio o 360p en sesiones de Plataforma de vídeo de Cisco Webex Unidas desde un extremo Polycom

Solo obtengo audio en Plataforma de vídeo de Cisco Webex las reuniones que se unen desde un extremo Polycom.

No puedo ver el contenido de la reunión ni el vídeo compartido en una sesión de Plataforma de vídeo de Cisco Webex conectada desde un extremo de Polycom.

Recibo 360p video en reuniones Plataforma de vídeo de Cisco Webex cuando se conecta desde un extremo Polycom.

Este artículo en inglés y se tradujo automáticamente máquina traducida. No hay garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, se realiza en cuanto a la exactitud, precisión o confiabilidad de cualquier del inglés a ningún otro idioma. Cisco no es responsable de la información no precisa, los errores o los daños causados por una traducción incorrecta del contenido o el uso de la información.


Nota: se ha cambiado el nombre de la nube de CMR a plataforma de vídeo de Cisco WebEx. Algunos enlaces y el texto todavía es posible que llame nube de CMR, pero la información debería seguir siendo válida para el servicio se ha cambiado por.

Solución:

Los usuarios que entran desde un extremo de Polycom con el firmware v3.1.4 o anterior pueden experimentar una calidad de vídeo de 360 p si hacen lo siguiente:

  • Entrar como el organizador
  • Entrar antes que el organizador

Se recomienda entrar desde un extremo de Polycom una vez que la reunión haya comenzado. Para resolver este inconveniente, mejore el extremo de Polycom a la versión 3.1.6 o posterior.

  • Los usuarios que entran a una sesión de Plataforma de vídeo de Cisco Webex desde un extremo Polycom solo pueden conectarse a la audioconferencia y no a la reunión web.
  • Se halló que el firmware v.3.1.5 de Polycom está experimentando este problema. Se recomienda mejorar a la versión de Polycom 3.1.6 o a la más reciente para resolver este problema.
  • Una vez que se mejore la versión de firmware de Polycom, intente entrar a la reunión otra vez.

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