Obtener calidad de vídeo de solo audio o de 360p en las Plataforma de vídeo de Cisco Webex se une desde un extremo de Polycom

Puedo obtener calidad de vídeo de solo audio o de 360p en Plataforma de vídeo de Cisco Webex sesiones a las que se ha unido desde un extremo de Polycom

Solo puedo obtener audio en reuniones Plataforma de vídeo de Cisco Webex reuniones a las que se entró desde un extremo de Polycom.

No puedo ver el contenido de la reunión ni el vídeo compartido en una sesión Plataforma de vídeo de Cisco Webex reunión conectada desde un extremo de Polycom.

Puedo obtener vídeo de 360p en Plataforma de vídeo de Cisco Webex reuniones cuando me conecto desde un extremo de Polycom.


Nota: Nube de CMR ahora se ha cambiado por Plataforma de vídeo de Cisco Webex. Algunos enlaces y el texto todavía es posible que se refieren a la nube de CMR, pero la información debería seguir siendo aplicable al servicio se ha cambiado por.

Solución:

Los usuarios que entran desde un extremo de Polycom con el firmware v3.1.4 o anterior pueden experimentar una calidad de vídeo de 360 p si hacen lo siguiente:

  • Entrar como el organizador
  • Entrar antes que el organizador

Se recomienda entrar desde un extremo de Polycom una vez que la reunión haya comenzado. Para resolver este inconveniente, mejore el extremo de Polycom a la versión 3.1.6 o posterior.

  • Los usuarios que entren a Plataforma de vídeo de Cisco Webex sesión desde un extremo de Polycom solo pueden conectarse al audioconferencia sesión y no a la reunión web.
  • Se halló que el firmware v.3.1.5 de Polycom está experimentando este problema. Se recomienda mejorar a la versión de Polycom 3.1.6 o a la más reciente para resolver este problema.
  • Una vez que se mejore la versión de firmware de Polycom, intente entrar a la reunión otra vez.

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