Získám kvalitu videa pouze pro zvuk nebo 360p ve video platformě Cisco Webex připojenou z koncového bodu Polycom

V relacích Cisco Webex Video Platform se připojím ke zvukové kvalitě nebo kvalitě videa 360p z koncového bodu Polycom

Ze koncového bodu Polycomu získávám pouze zvuk ve schůzkách Cisco Webex Video Platform.

V relaci Cisco Webex Video Platform připojené z koncového bodu Polycom nevidím obsah schůzky ani sdílené video.

Při připojení z koncového bodu polycomu získávám video 360p v cisco webex video platformě.


Poznámka: CMR Cloud byl přejmenován na Cisco Webex Video Platform. Některé odkazy a text mohou stále odkazovat na CMR Cloud, ale informace by se měly stále vztahovat na přejmenovanou službu.

Řešení:

Uživatelé, kteří se připojují z koncového bodu Polycom s firmwarem v3.1.4 nebo nižším, mohou zaznamenat kvalitu videa 360p, pokud uděláte následující:

  • Připojte se jako hostitel
  • Připojit se před hostitelem

Po zahájení schůzky se doporučuje připojit se z koncového bodu Polycom. Upgrade koncového bodu Polycom na verzi 3.1.6 nebo novější by to měl vyřešit.

  • Uživatelé, kteří se připojují k relaci Cisco Webex Video Platform z koncového bodu Polycom, mohou být připojeni pouze ke zvukové konferenci, nikoli k webové schůzce.
  • Bylo zjištěno, že firmware Polycom v.3.1.5 zažívá tento problém. K vyřešení tohoto problému se doporučuje upgradovat na verzi Polycom verze 3.1.6 nebo nejnovější.
  • Po upgradu verze firmwaru Polycom zkuste schůzku znovu připojit.

Byl tento článek užitečný?