Polycom エンドポイントから Cisco Webex ビデオプラットフォーム参加したときに、音声のみまたは360p ビデオ品質を得ることができます。

Polycom エンドポイントから Cisco Webex ビデオプラットフォームセッションに参加すると、音声のみまたは360p ビデオ品質を得ることができます。

Polycom エンドポイントから参加しているミーティング Cisco Webex ビデオプラットフォームでは音声のみが利用できます。

Polycom エンドポイントから接続されている Cisco Webex ビデオプラットフォームセッションで、ミーティングのコンテンツまたは共有ビデオを見ることができません。

Polycom エンドポイントから接続されている場合、Cisco Webex ビデオプラットフォームのミーティングで360p ビデオを受け取ります。

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注意: CMR Cloud が Cisco Webex ビデオプラットフォームに名前が変更されました。 CMR クラウドの名前を引き続き参照しているリンクやテキストもありますが, 情報は従来どおり, 名称が変更されたサービスにも適用されます。

解決方法:

v3.1.4 またはそれ以前のファイアウォール を持つ Polycom エンドポイントからユーザーが参加すると、以下のことをした場合、360p ビデオ品質となる可能性があります。

  • 主催者として参加する
  • 主催者より先に参加できる

会議が開始された後は、Polycom エンドポイントから参加することを推奨します。 Polycom エンドポイントをバージョン 3.1.6 またはそれ以降にアップグレードすると、この問題が解決します。

  • Polycom エンドポイントから Cisco Webex ビデオプラットフォームセッションに参加するユーザーは、ウェブミーティングではなく音声会議にのみ接続することができます。
  • Polycom ファームウェア v.3.1.5 にこの問題が発生することがわかっています。 Polycom バージョン 3.1.6 または最新版にアップグレードし、この問題を解決することを推奨します。
  • Polycom バージョンがアップグレードされたら、会議に再度参加してください。

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