Polycom エンドポイントから参加すると、音声Cisco Webex ビデオプラットフォームまたは 360p ビデオ品質を取得します

Polycom エンドポイントから参加すると音声のみまたは 360p ビデオCisco Webex ビデオプラットフォームセッションになります

メモ: CMR クラウドは Cisco Webex Video Platform に名前を変更しました。CMR クラウドの名前を引き続き参照しているリンクやテキストもありますが, 情報は従来どおり, 名称が変更されたサービスにも適用されます。

解決方法:

v3.1.4 またはそれ以前のファイアウォールを持つ Polycom エンドポイントからユーザーが参加すると、以下のことをした場合、360p ビデオ品質となる可能性があります。

会議が開始された後は、Polycom エンドポイントから参加することを推奨します。Polycom エンドポイントをバージョン 3.1.6 またはそれ以降にアップグレードすると、この問題が解決します。

Polycom エンドポイントCisco Webex ビデオプラットフォームミーティングに参加するユーザーは、インターネット接続のみ、音声会議接続できる可能性があります。
Polycom ファームウェア v.3.1.5 にこの問題が発生することがわかっています。Polycom バージョン 3.1.6 または最新版にアップグレードし、この問題を解決することを推奨します。
Polycom バージョンがアップグレードされたら、会議に再度参加してください。