אני מקבל איכות שמע בלבד או וידאו 360p בפלטפורמת הווידאו של Cisco Webex המצורפת מנקודת קצה של Polycom

אני מקבל איכות שמע בלבד או וידאו 360p בהפעלות פלטפורמת הווידאו של Cisco Webex שהצטרפו מנקודת קצה של Polycom

אני מקבל שמע בלבד בפגישות פלטפורמת הווידאו של Cisco Webex שהצטרפו מנקודת קצה של Polycom.

איני יכול לראות תוכן פגישה או וידאו משותף בהפעלה של פלטפורמת הווידאו של Cisco Webex המחוברת מנקודת קצה של Polycom.

אני מקבל וידאו 360p בפגישות פלטפורמת הווידאו של Cisco Webex כאשר אני מחובר מנקודת קצה של פוליקום.


הערה: ענן CMR שונה לפלטפורמת הווידאו של סיסקו Webex.קישורים וטקסט מסוימים עשויים עדיין להפנות לענן CMR, אך המידע עדיין אמור לחול על השירות ששמו השתנה.

תמיסה:

משתמשים המצטרפים מנקודת קצה של Polycom עם קושחה v3.1.4 ומטה עשויים להיתקל באיכות וידאו 360p אם תבצע את הפעולות הבאות:

  • הצטרף כמארח
  • הצטרף לפני המארח

מומלץ להצטרף מנקודת קצה של פוליקום לאחר תחילת הפגישה.שדרוג נקודת הקצה של Polycom לגרסה 3.1.6 ואילך אמור לפתור זאת.

  • משתמשים המצטרפים להפעלת פלטפורמת הווידאו של Cisco Webex מנקודת קצה של Polycom עשויים להיות מחוברים רק לוועידת השמע ולא לפגישת האינטרנט.
  • נמצא כי הקושחה של פוליקום v.3.1.5 חווה בעיה זו.מומלץ לשדרג לגרסה 3.1.6 או לכל המאוחר יותר של Polycom כדי לפתור בעיה זו.
  • לאחר שדרוג גרסת הקושחה של Polycom, נסה שוב להצטרף לפגישה.

האם המאמר הזה הועיל לך?