Я отримую якість лише аудіо або відео 360p на Cisco Webex відеоплатформі, підключеній із кінцевої точки Polycom

Я отримую якість лише аудіо або відео 360p під час Cisco Webex сеансів відеоплатформи, приєднаних із кінцевої точки Polycom

Я отримую лише аудіо на зустрічах відеоплатформи Cisco Webex, до яких приєднано з кінцевої точки Polycom.

Я не бачу вміст зустрічі або спільне відео в сеансі Cisco Webex Video Platform, підключеному з кінцевої точки Polycom.

Я отримую відео у форматі 360p на зустрічах відеоплатформи Cisco Webex, коли під’єднано з кінцевої точки polycom.


Примітка: CMR Cloud було перейменовано на відеоплатформу Cisco Webex. Деякі посилання та текст все ще можуть посилатися на CMR Cloud, але інформація все одно має стосуватися перейменованої служби.

Рішення:

Користувачі, які приєднуються з кінцевої точки Polycom з мікропрограмою версії 3.1.4 або нижчою, можуть відчувати якість відео 360p, якщо ви зробите наступне:

  • Приєднуйтесь як господар
  • Приєднуйтесь до хоста

Рекомендується приєднуватися з кінцевої точки Polycom після початку зустрічі. Оновлення кінцевої точки Polycom до версії 3.1.6 або новішої має вирішити цю проблему.

  • Користувачі, які приєднуються до сеансу Cisco Webex Video Platform із кінцевої точки Polycom, можуть бути підключені лише до аудіоконференції, а не до веб-зустрічі.
  • Було виявлено, що прошивка Polycom версії 3.1.5 відчуває цю проблему. Щоб вирішити цю проблему, рекомендується оновити Polycom до версії 3.1.6 або останньої.
  • Після оновлення версії мікропрограми Polycom спробуйте знову приєднатися до зустрічі.

Чи була ця стаття корисною?