Hinweis: CMR Cloud has been renamed to Cisco Webex Video Platform. Some links and text may still refer to CMR Cloud, but information should still apply to the renamed service.

Solution:

Bei Benutzern, die über einen Polycom-Endpunkt mit Firmware v3.1.4 oder niedriger beitreten, kann 360p-Videoqualität auftreten, wenn Sie die folgenden Aktionen ausführen:

• Als Gastgeber beitreten
• Vor dem Gastgeber beitreten

Es wird empfohlen, über einen Polycom-Endpunkt beizutreten, nachdem das Meeting begonnen hat. Ein Upgrade Ihres Polycom-Endpunkts auf Version 3.1.6 oder später sollte dieses Problem beheben.

• Users joining a Cisco Webex Video Platform session from a Polycom endpoint may only be connected to the audio conference and not the web meeting.
• Es wurde festgestellt, dass dieses Problem bei Polycom Firmware v.3.1.5 auftritt. Es wird empfohlen, ein Upgrade auf Version 3.1.6 oder die neueste Version von Polycom durchzuführen, um dieses Problem zu beheben.
• Sobald Ihre Polycom Firmware-Version aktualisiert wurde, versuchen Sie bitte erneut, dem Meeting beizutreten.