Ich bekomme nur Audio- oder 360p-Videoqualität in Cisco Webex-Videoplattform beitritt über einen Polycom-Endpunkt

Ich bekomme nur Audio- oder 360p-Videoqualität in Sitzungen Cisco Webex-Videoplattform die über einen Polycom-Endpunkt beigetreten sind

Ich bekomme in Meetings, an Cisco Webex-Videoplattform Einem Polycom-Endpunkt beigetreten sind, nur Audio.

Ich kann in einer Sitzung, die über einen Polycom-Endpunkt verbunden ist, Cisco Webex-Videoplattform freigegebene Videos oder Meeting-Inhalte nicht sehen.

Ich bekomme 360p-Video in Cisco Webex-Videoplattform Meetings, wenn ich über einen Polycom-Endpunkt verbunden bin.


Hinweis: CMR Cloud wurde in Cisco Webex-Videoplattform. Einige Links und Texte beziehen sich zwar immer noch auf CMR Cloud, Informationen sollten jedoch weiterhin für den umbenannten Dienst gelten.

Lösung:

Bei Benutzern, die über einen Polycom-Endpunkt mit Firmware v3.1.4 oder niedriger beitreten, kann 360p-Videoqualität auftreten, wenn Sie die folgenden Aktionen ausführen:

  • Als Gastgeber beitreten
  • Vor dem Gastgeber beitreten

Es wird empfohlen, über einen Polycom-Endpunkt beizutreten, nachdem das Meeting begonnen hat. Ein Upgrade Ihres Polycom-Endpunkts auf Version 3.1.6 oder später sollte dieses Problem beheben.

  • Benutzer, die einer Cisco Webex-Videoplattform sitzung von einem Polycom Endpunkt beitreten, werden möglicherweise nur mit Audiokonferenz und nicht mit dem Web-Meeting verbunden.
  • Es wurde festgestellt, dass dieses Problem bei Polycom Firmware v.3.1.5 auftritt. Es wird empfohlen, ein Upgrade auf Version 3.1.6 oder die neueste Version von Polycom durchzuführen, um dieses Problem zu beheben.
  • Sobald Ihre Polycom Firmware-Version aktualisiert wurde, versuchen Sie bitte erneut, dem Meeting beizutreten.

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