Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Získam iba zvuk alebo kvalitu videa 360p na platforme Cisco Webex Video Platform Pripojené z koncového bodu Polycom
Spätná väzba?V reláciách Cisco Webex Video Platform, ktoré sú pripojené z koncového bodu Polycom, dostávam kvalitu videa len so zvukom alebo 360p
Na stretnutiach Cisco Webex Video Platform, pri ktorých sa pripájam z koncového bodu Polycom, dostávam iba zvuk.
Nevidím obsah schôdze alebo zdieľané video v relácii Cisco Webex Video Platform pripojenej z koncového bodu Polycom.
Na stretnutiach Cisco Webex Video Platform dostávam 360p video, keď som pripojený z koncového bodu polycom.
Poznámka: CMR Cloud bol premenovaný na Cisco Webex Video Platform. Niektoré odkazy a text môžu stále odkazovať na CMR Cloud, ale informácie by sa mali vzťahovať aj na premenovanú službu.
Riešenie:
Používatelia, ktorí sa pripájajú z koncového bodu Polycom s firmvérom v3.1.4 alebo nižším, môžu zaznamenať kvalitu videa 360p, ak urobíte nasledovné:
- Pripojte sa ako hostiteľ
- Pripojte sa pred hostiteľom
Po začatí stretnutia sa odporúča pripojiť sa z koncového bodu Polycom. Inovácia vášho koncového bodu Polycom na verziu 3.1.6 alebo novšiu by to mala vyriešiť.
- Používatelia, ktorí sa pripájajú k relácii Cisco Webex Video Platform z koncového bodu Polycom, môžu byť pripojení iba k zvukovej konferencii a nie k webovej schôdzi.
- Zistilo sa, že firmvér Polycom v.3.1.5 má tento problém. Na vyriešenie tohto problému sa odporúča inovovať na verziu Polycom 3.1.6 alebo najnovšiu.
- Po aktualizácii verzie firmvéru Polycom sa skúste znova pripojiť k schôdzi.
Bol tento článok užitočný?
