Jeg får kun lyd-eller 360p-videokvalitet i Cisco Webex-videoplatform tilsluttet fra et Polycom-slutpunkt

Jeg får kun lyd-eller 360p-videokvalitet i Cisco Webex-videoplatform-sessioner, der er tilsluttet fra et Polycom-slutpunkt

Jeg får kun lyd i Cisco Webex-videoplatform Meetings, der er tilsluttet fra et Polycom-slutpunkt.

Jeg kan ikke se mødeindhold eller delt video i en Cisco Webex-videoplatform session forbundet via et Polycom-slutpunkt.

Jeg får 360p-video i Cisco Webex-videoplatform-møder, når jeg er tilsluttet fra et Polycom-slutpunkt.

Denne artikel er oprettet på engelsk og er blevet maskinoversat. Ingen garanti af nogen art, hverken udtrykkelig eller underforstået, består det nøjagtigheden, korrektheden eller pålideligheden af maskinoversættelser lavet fra engelsk til andre sprog. Cisco er ikke ansvarlig for unøjagtige oplysninger, fejl eller skader forårsaget af ukorrekt oversættelse af indholdet eller brugen af oplysningerne.


Bemærk: CMR Cloud er blevet omdøbt til Cisco WebEx-videoplatform. Nogle links og tekster henviser muligvis stadig til CMR Cloud, men oplysninger gælder fortsat for den omdøbte tjeneste.

Løsning:

Brugere, der deltager via et Polycom-slutpunkt med firmware v3.1.4 eller lavere, kan opleve 360p-videokvalitet, hvis du gør følgende:

  • Tilmelder dig som vært
  • Deltager før værten

Det anbefales at deltage via et Polycom-slutpunkt, efter at mødet er begyndt. Opgradering af dit Polycom-slutpunkt til version 3.1.6 eller senere burde løse dette.

  • Brugere, der deltager i en Cisco Webex-videoplatform session fra et Polycom-slutpunkt, kan kun forbindes til lydkonference og ikke til webmødet.
  • Det viser sig, at Polycom-firmware v.3.1.5 kommer ud for dette problem. Det anbefales at opgradere til Polycoms version 3.1.6 eller seneste for at løse dette problem.
  • Så snart din Polycom-firmwareversion er opgraderet, kan du prøve at deltage i mødet igen.

Var denne artikel nyttig?