Remarque : CMR Cloud a été renommé Plateforme vidéo Cisco Webex. Certains liens et textes peuvent toujours faire référence à CMR Cloud, mais les informations s’appliquent quand même au service renommé.

Solution:

Les utilisateurs qui rejoignent les réunions à partir d’un point de terminaison Polycom avec le microprogramme (firmware) v3.1.4 ou version inférieure peuvent avoir une mauvaise qualité vidéo à 360 pixels si vous effectuez les actions suivantes :

• Rejoindre les réunions en tant qu’organisateur
• Rejoindre avant l'organisateur

Il est recommandé de rejoindre les réunions à partir d’un point de terminaison Polycom après le démarrage de la réunion. La mise à niveau de votre point de terminaison Polycom vers la version 3.1.6 ou version plus récente doit résoudre ce problème.

• Les utilisateurs qui rejoignent Plateforme vidéo Cisco Webex session à partir d’un point de terminaison Polycom peuvent être connectés à l’conférence audio et non à la réunion Web.
• Il a été constaté que le microprogramme (firmware) Polycom v.3.1.5 rencontre ce problème. Il est recommandé d'effectuer une mise à niveau vers la version de Polycom 3.1.6 ou la dernière version pour résoudre ce problème.
• Une fois que votre version du microprogramme Polycom est mise à niveau, veuillez essayer de rejoindre la réunion à nouveau.