Otrzymuję jakość audio lub wideo 360p w Cisco Webex Video Platform Joined z punktu końcowego Polycom

Otrzymuję jakość wideo Audio-Only lub 360p w sesjach Cisco Webex Video Platform dołączonych z punktu końcowego Polycom

Otrzymuję tylko dźwięk na spotkaniach Cisco Webex Video Platform, do których dołączam z punktu końcowego Polycom.

Nie widzę zawartości spotkania ani udostępnionego wideo w sesji Cisco Webex Video Platform połączonej z punktem końcowym Polycom.

Otrzymuję wideo 360p na spotkaniach Cisco Webex Video Platform po podłączeniu z punktu końcowego polycom.


Uwaga: Nazwa CMR Cloud została zmieniona na Cisco Webex Video Platform. Niektóre linki i tekst mogą nadal odnosić się do CMR Cloud, ale informacje powinny nadal dotyczyć usługi o zmienionej nazwie.

Rozwiązanie:

Użytkownicy dołączający z punktu końcowego Polycom z oprogramowaniem układowym w wersji 3.1.4 lub niższej mogą doświadczyć jakości wideo 360p, jeśli wykonasz następujące czynności:

  • Dołącz jako gospodarz
  • Dołącz przed prowadzącym

Zaleca się dołączenie z punktu końcowego Polycom po rozpoczęciu spotkania. Uaktualnienie punktu końcowego Polycom do wersji 3.1.6 lub nowszej powinno rozwiązać ten problem.

  • Użytkownicy dołączający do sesji Cisco Webex Video Platform z punktu końcowego Polycom mogą być połączeni tylko z konferencją audio, a nie ze spotkaniem internetowym.
  • Stwierdzono, że oprogramowanie układowe Polycom v.3.1.5 doświadcza tego problemu. Zaleca się uaktualnienie do wersji Polycom 3.1.6 lub najnowszej, aby rozwiązać ten problem.
  • Po uaktualnieniu wersji oprogramowania sprzętowego polycom spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.

Czy ten artykuł był pomocny?