Otrzymuję jakość wideo tylko audio lub 360p na platformie wideo Cisco Webex połączonej z punktu końcowego Polycom
W sesjach Cisco Webex Video Platform połączonych z Polycom Endpoint uzyskuję jakość wideo tylko audio lub 360p
Otrzymuję tylko dźwięk w spotkaniach Cisco Webex Video Platform dołączanych z punktu końcowego Polycom.
Nie widzę zawartości spotkania ani udostępnionego wideo w sesji Cisco Webex Video Platform połączonej z punktu końcowego Polycom.
Otrzymuję wideo 360p podczas spotkań Cisco Webex Video Platform po połączeniu z punktu końcowego Polycom.
Uwaga: CMR Cloud zmienił nazwę na Cisco Webex Video Platform. Niektóre linki i tekst mogą nadal odnosić się do usługi CMR Cloud, ale informacje powinny nadal dotyczyć usługi o zmienionej nazwie.
Rozwiązanie:
Użytkownicy dołączający z punktu końcowego Polycom z oprogramowaniem układowym w wersji 3.1.4 lub niższej mogą doświadczyć jakości wideo 360p, jeśli wykonasz następujące czynności:
- Dołącz jako gospodarz
- Dołącz przed prowadzącym
Zaleca się dołączenie z punktu końcowego Polycom po rozpoczęciu spotkania. Uaktualnienie punktu końcowego Polycom do wersji 3.1.6 lub nowszej powinno rozwiązać ten problem.
- Użytkownicy dołączający do sesji platformy Cisco Webex Video Platform z punktu końcowego Polycom mogą łączyć się tylko z konferencją audio, a nie ze spotkaniem internetowym.
- Stwierdzono, że ten problem występuje w oprogramowaniu układowym Polycom w wersji 3.1.5. W celu rozwiązania tego problemu zaleca się uaktualnienie do wersji 3.1.6 firmy Polycom lub nowszej.
- Po zaktualizowaniu wersji oprogramowania układowego Polycom spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.
Czy ten artykuł był pomocny?
