Uwaga: CMR Cloud zmienił nazwę na Cisco Webex Video Platform. Niektóre linki i tekst mogą nadal odnosić się do usługi CMR Cloud, ale informacje powinny nadal dotyczyć usługi o zmienionej nazwie.

Rozwiązanie:

Użytkownicy dołączający z punktu końcowego Polycom z oprogramowaniem układowym w wersji 3.1.4 lub niższej mogą doświadczyć jakości wideo 360p, jeśli wykonasz następujące czynności:

• Dołącz jako gospodarz
• Dołącz przed prowadzącym

Zaleca się dołączenie z punktu końcowego Polycom po rozpoczęciu spotkania. Uaktualnienie punktu końcowego Polycom do wersji 3.1.6 lub nowszej powinno rozwiązać ten problem.

• Użytkownicy dołączający do sesji platformy Cisco Webex Video Platform z punktu końcowego Polycom mogą łączyć się tylko z konferencją audio, a nie ze spotkaniem internetowym.
• Stwierdzono, że ten problem występuje w oprogramowaniu układowym Polycom w wersji 3.1.5. W celu rozwiązania tego problemu zaleca się uaktualnienie do wersji 3.1.6 firmy Polycom lub nowszej.
• Po zaktualizowaniu wersji oprogramowania układowego Polycom spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.