Rețineți: CMR Cloud a fost redenumit Cisco Webex Video Platform. Unele linkuri și text pot trimite în continuare la CMR Cloud, dar informațiile ar trebui să se aplice în continuare serviciului redenumit.

Soluție:

Utilizatorii care se conectează de la un terminal Polycom cu firmware v3.1.4 sau o versiune anterioară pot avea o calitate video 360p dacă faceți următoarele:

• Alăturați-vă ca gazdă
• Alăturați-vă înaintea gazdei

Este recomandat să vă conectați de la un terminal Polycom după ce a început întâlnirea. Actualizarea punctului terminal Polycom la versiunea 3.1.6 sau o versiune ulterioară ar trebui să rezolve acest lucru.

• Utilizatorii care se alătură unei sesiuni Cisco Webex Video Platform de la un punct terminal Polycom pot fi conectați numai la conferința audio și nu la întâlnirea web.
• Sa constatat că firmware-ul Polycom v.3.1.5 se confruntă cu această problemă. Se recomandă să faceți upgrade la versiunea Polycom 3.1.6 sau mai recentă pentru a rezolva această problemă.
• După ce versiunea de firmware Polycom este actualizată, încercați să vă alăturați din nou la întâlnire.