Obțin calitate video doar audio sau 360p în platforma video Cisco Webex alăturată de la un punct final Polycom

Obțin calitate video doar audio sau 360p în sesiunile Cisco Webex Video Platform alăturate de la un punct final Polycom

Primesc doar audio în cisco Webex Video Platform întâlniri s-au alăturat de la un punct final Polycom.

Nu pot vedea conținutul întâlnirii sau conținutul video partajat într-o sesiune Cisco Webex Video Platform conectată de la un punct final Polycom.

Primesc video 360p în întâlnirile Cisco Webex Video Platform atunci când sunt conectat de la un punct final policom.


Rețineți: CMR Cloud a fost redenumită în Cisco Webex Video Platform. Unele linkuri și text se pot referi în continuare la CMR Cloud, dar informațiile ar trebui să se aplice în continuare serviciului redenumit.

Soluție:

Utilizatorii care se alătură de la un punct final Polycom cu firmware v3.1.4 sau mai mic pot experimenta o calitate video 360p dacă procedați astfel:

  • Alăturați-vă ca gazdă
  • Alăturați-vă înaintea gazdei

Se recomandă asocierea de la un punct final Polycom după începerea întâlnirii. Upgrade-ul punctului final Polycom la versiunea 3.1.6 sau o versiune ulterioară ar trebui să rezolve acest lucru.

  • Utilizatorii care se alătură unei sesiuni Cisco Webex Video Platform de la un punct final Polycom pot fi conectați doar la conferința audio și nu la întâlnirea web.
  • S-a constatat că polycom firmware v.3.1.5 se confruntă cu această problemă. Se recomandă să faceți upgrade la polycom versiunea 3.1.6 sau cea mai recentă pentru a rezolva această problemă.
  • După ce versiunea de firmware Polycom este actualizată, încercați să vă alăturați din nou întâlnirii.

A fost util acest articol?