Csak audió vagy 360p videó minőséget kapok a Cisco Webex videoplatformon, amely egy Polycom végpontból csatlakozik
Cisco Webex videoplatformon keresztül csak audió vagy 360p videó minőséget kapok egy Polycom végpontról
Cisco Webex videoplatformon csak hangfelvételeket kapok, amelyek egy Polycom végpontból kapcsolódnak össze.
Nem látom a Polycom végpontról csatlakoztatott Cisco Webex videoplatform tartalmait vagy megosztott videóit.
Kapok 360p video Cisco Webex Video Platform találkozók, ha csatlakozik egy polycom végpont.
Megjegyzés: A CMR Cloud Cisco Webex videoplatformra lett átnevezve. Néhány hivatkozás és szöveg még mindig hivatkozhat a CMR-felhőre, de az átnevezett szolgáltatásra továbbra is vonatkoznak az információk.
Megoldás:
A Polycom végpontról a v3.1.4-es vagy annál alacsonyabb firmware-rel csatlakozó felhasználók 360p videominőséget tapasztalhatnak, ha a következőket teszi:
- Csatlakozás házigazdaként
- Csatlakozás a szervező előtt
A Polycom végpontjáról javasolt csatlakozni a találkozó megkezdése után. A Polycom végpont 3.1.6-os vagy újabb verzióra történő frissítésével megoldható ez a probléma.
- A Cisco Webex Video Platform munkamenethez Polycom végpontból csatlakozó felhasználók csak az audiokonferenciához kapcsolódhatnak, a webes értekezlethez nem.
- Megállapítást nyert, hogy a Polycom v.3.1.5 firmware ezt a problémát tapasztalja. Javasoljuk, hogy a probléma megoldásához frissítsen a Polycom 3.1.6 vagy újabb verziójára.
- Miután frissítette a Polycom firmware verzióját, kérjük, próbáljon újra csatlakozni az értekezlethez.
Hasznos volt ez a cikk?
