Csak audio- vagy 360p videominőséget kapok a Cisco Webex videoplatformon, amely polycom végpontról csatlakozik

Csak audio vagy 360p videó minőséget kapok a Cisco Webex Video Platform munkamenetekben, amelyekhez polycom végpontról csatlakoztak

Csak audio-t kapok a Cisco Webex Video Platform találkozókon, amelyek egy Polycom végpontról csatlakoztak.

Nem látom az értekezlet tartalmát vagy a megosztott videót egy Polycom-végpontról csatlakoztatott Cisco Webex Video Platform munkamenetben.

Kapok 360p videó Cisco Webex Video Platform találkozók, ha csatlakozik egy polycom végpont.


Megjegyzés: A CMR Cloudot átnevezték Cisco Webex Video Platformra. Egyes hivatkozások és szövegek továbbra is a CMR Cloudra hivatkozhatnak, de az információknak továbbra is vonatkozniuk kell az átnevezett szolgáltatásra.

Megoldás:

A Polycom-végpontról a 3.1.4-es vagy annál alacsonyabb firmware-rel rendelkező felhasználók 360p videóminőséget tapasztalhatnak, ha az alábbiakat teszik:

  • Csatlakozás házigazdaként
  • Csatlakozás a szervező előtt

Az értekezlet megkezdése után ajánlott Polycom-végpontról csatlakozni. A Polycom-végpont 3.1.6-os vagy újabb verzióra való frissítése megoldja ezt.

  • Azok a felhasználók, akik Polycom-végpontról csatlakoznak a Cisco Webex Video Platform munkamenetéhez, csak a hangkonferenciához csatlakoztathatók, a webes értekezlethez nem.
  • Megállapították, hogy a Polycom firmware v.3.1.5 tapasztalja ezt a problémát. A probléma megoldásához ajánlott a Polycom 3.1.6-os vagy legújabb verziójára frissíteni.
  • A Polycom firmware-verziójának frissítése után próbáljon meg újra csatlakozni az értekezlethez.

Hasznos volt ez a cikk?