Я получаю только аудио-или 360p видео в платформа видео Cisco Webex присоединено из конечной точки Polycom

При присоединении к платформа видео Cisco Webex сеансам с помощью конечной точки Polycom я получаю качество видео только для аудио или 360p.

Я получаю только аудио в платформа видео Cisco Webex совещания, Объединенные из конечной точки Polycom.

В сеансе платформа видео Cisco Webex, подключенном с помощью конечной точки Polycom, не отображается контент совещания или совместный доступ к видео.

Я получаю видео 360p в совещаниях платформа видео Cisco Webex, когда они подключены из конечной точки Polycom.

Эта статья написана на английском языке и была. Без гарантий, выраженных или подразумеваемых, опосредованно точность, правильность и надежность машинного с английского на любой другой язык. Компания Cisco не несет ответственности за неточную информацию, ошибки или повреждения, вызванные неправильным переводом контента или использованием информации.


Примечание. облако CMR переименовано в платформа видео Cisco WebEx. Некоторых ссылках и текстах может все еще упоминаться облако CMR, однако информация будет применима к переименованной службе.

Решение.

Пользователям, которые присоединяются с конечной точки Polycom с микропрограммным обеспечением версии 3.1.4 или более ранней, может отображаться видео в качестве 360p, если вы выполните описанные ниже действия.

  • Присоединение в качестве организатора.
  • Присоединение раньше организатора.

Рекомендуется присоединиться с конечной точки Polycom после начала совещания. Модернизация конечной точки Polycom до версии 3.1.6 или более поздней должна решить эту проблему.

  • Пользователи, присоединяющиеся к сеансу платформа видео Cisco Webex из конечной точки Polycom, могут быть подключены только к аудиоконференция, а не к веб-совещанию.
  • Эта проблема возникает в микропрограммном обеспечении Polycom версии 3.1.5. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется модернизировать микропрограммное обеспечение Polycom до версии 3.1.6 или более поздней.
  • После модернизации версии микропрограммного обеспечения Polycom повторите попытку присоединиться к совещанию.

Была ли статья полезной?