Merk: CMR-sky har fått endret navn til Cisco Webex-videoplattform. Noen koblinger og tekst kan fortsatt referere til CMR-sky, men informasjonen skal fortsatt gjelde for tjenesten med nytt navn.

Løsning:

Brukere som blir med fra et Polycom-endepunkt med fastvare v3.1.4 eller lavere, kan oppleve 360p-videokvalitet hvis du gjør følgende:

• Bli med som vert
• Delta før verten

Det anbefales å bli med fra et Polycom-endepunkt etter at møtet har begynt. Oppgradering av Polycom-endepunktet til versjon 3.1.6 eller nyere bør løse dette.

• Brukere som blir med i en økt i Cisco Webex-videoplattformen fra et Polycom-endepunkt, kan bare være koblet til lydkonferansen og ikke nettmøtet.
• Vi oppdaget at Polycom-fastvare v.3.1.5 opplever dette problemet. Det anbefales at du oppgraderer til Polycom-versjon 3.1.6 eller nyere for å løse dette problemet.
• Når Polycom-fastvareversjonen er oppgradert, kan du prøve å bli med i møtet på nytt.