我在从 Polycom 终端加入的呼叫中Cisco Webex 视频平台音频或 360p 视频质量

我在从 Polycom 终端加入的会话Cisco Webex 视频平台音频或 360p 视频质量

我在从 Polycom 终端Cisco Webex 视频平台加入的会议中加入音频会议。

我无法在从 Polycom 终端连接的同一会话Cisco Webex 视频平台会议内容或共享视频。

从 Polycom 终端连接时Cisco Webex 视频平台会议中获取 360p 视频。


注: CMR 云已更名为 Cisco Webex 视频平台。 某些链接和文本可能仍称其为"CMR 云",但信息仍应应用于更名后的服务。

解决 方案:

使用配置 v3.1.4 或更低版本固件的 Polycom 终端加入会议时,如果执行以下操作,可能会遇到视频质量为 360p 的情况:

  • 作为主持人加入
  • 在主持人之前加入

建议在会议开始后从 Polycom 终端加入。 将 Polycom 终端升级到 3.1.6 或更高版本应该能解决此问题。

  • 从 Polycom Cisco Webex 视频平台加入安全会话的用户可能仅连接到 音频会议 而非 Web 会议。
  • 已经发现 Polycom 固件 v.3.1.5 会遇到此问题。 建议升级到 Polycom 固件 v.3.1.6 或更高版本以解决此问题。
  • 升级 Polycom 固件版本后,请再次尝试加入会议。

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