Ottengo la qualità video solo audio o 360p in Piattaforma video Cisco Webex Uniti da un endpoint Polycom

Ottengo la qualità video solo audio o 360p nelle sessioni Piattaforma video Cisco Webex unite da un endpoint Polycom

Ricevo solo audio in Piattaforma video Cisco Webex riunioni unite da un endpoint Polycom.

Non è possibile visualizzare il contenuto della riunione o il video condiviso in una sessione Piattaforma video Cisco Webex connessa da un endpoint Polycom.

Ricevo 360p video in Piattaforma video Cisco Webex riunioni quando ci si connette da un endpoint Polycom.

Questo articolo era originariamente in inglese ed è stato tradotto. Non fornisce alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, non viene effettuata come per la precisione, correttezza o affidabilità di qualsiasi traduzione automatica effettuata dall'inglese in altre lingue. Cisco non è responsabile di informazioni, errori o danni inesatti causati dalla traduzione errata del contenuto o dall'uso delle informazioni.


Nota: CMR cloud è stato rinominato in piattaforma video Cisco WebEx. Alcuni collegamenti e testo si potrebbe ancora fare riferimento a CMR Cloud, ma le informazioni si riferiscono comunque al servizio rinominato.

Soluzione:

Gli utenti che accedono da un endpoint Polycom con firmware v3.1.4 o inferiore possono usufruire della qualità video a 360 p effettuando le seguenti operazioni:

  • Accedi come organizzatore
  • Partecipa prima dell'organizzatore

Si consiglia di accedere da un endpoint Polycom una volta iniziata la riunione. L'aggiornamento degli endpoint Polycom alla versione 3.1.6 o successiva dovrebbe risolvere questo problema.

  • Gli utenti che accedono a una sessione Piattaforma video Cisco Webex da un endpoint Polycom possono essere connessi solo al conferenza audio e non alla riunione Web.
  • È stato rilevato che questo problema si verifica con il firmware Polycom v.3.1.5. Si consiglia di eseguire l'aggiornamento a Polycom versione 3.1.6 o successiva per risolvere il problema.
  • Una volta aggiornata la versione del firmware Polycom, provare ad accedere nuovamente alla riunione.

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