我在從Polycom端點加入的Cisco Webex視頻平台中獲得僅音頻或360p視頻質量

我從Polycom端點加入的Cisco Webex視頻平台會話中獲得僅音頻或360p視頻質量

我在從Polycom端點加入的Cisco Webex視頻平台會議中獲得僅音頻。

我無法在從Polycom端點連接的Cisco Webex Video Platform會話中看到會議內容或共享視頻。

當從polycom端點連接時,我在Cisco Webex視頻平台會議中獲得360p視頻。

此文章,經過機器翻譯處理英文版。 無任何類型的明示或暗示之保證,不作準確性、 正確性或可靠性的任何機器從英文翻譯成任何其他語言。 對於因內容的不正確翻譯或信息的使用而導致的不准確信息,錯誤或損壞,思科概不負責。


注意: CMR Cloud已更名為Cisco Webex視頻平台。 部分鏈結和文字可能仍提及 CMR 雲端,但資訊應該仍適用於已重新命名的服務。

解決方案:

如果您執行下列作業,則從韌體版本為 3.1.4 版或更低版本的 Polycom 端點加入的使用者可能會遇到 360p 視訊品質:

  • 作為主持人加入
  • 在主持人之前加入

建議您在會議開始後,從 Polycom 端點加入。 將 Polycom 端點升級至 3.1.6 版或更高版本應該會解決此問題。

  • 從Polycom端點加入Cisco Webex視頻平台會話的用戶只能連接到音頻會議而不是Web會議。
  • 發現 Polycom 韌體 3.1.5 版遇到此問題。 建議升級至 Polycom 3.1.6 版或最新版本以解決此問題。
  • 升級 Polycom 韌體版本後,請嘗試重新加入會議。

本文是否有幫助?