附註： CMR 雲端已重新命名為 Cisco Webex 視訊平台。 某些鏈名和文字可能仍是指 CMR 雲端，但資訊應該仍適用于已重新命名的服務。

解決 方案：

如果您執行下列作業，則從韌體版本為 3.1.4 版或更低版本的 Polycom 端點加入的使用者可能會遇到 360p 視訊品質：

• 作為主持人加入
• 在主持人之前加入

建議您在會議開始後，從 Polycom 端點加入。 將 Polycom 端點升級至 3.1.6 版或更高版本應該會解決此問題。

• 從 Polycom 端點Cisco Webex 視訊平臺加入會議課程的使用者只能連接至音訊會議而不是網路會議。
• 發現 Polycom 韌體 3.1.5 版遇到此問題。 建議升級至 Polycom 3.1.6 版或最新版本以解決此問題。
• 升級 Polycom 韌體版本後，請嘗試重新加入會議。