Ik krijg alleen een audio-of 360p-video kwaliteit in Cisco Webex-videoplatform samengevoegd via een Polycom-eind punt

Ik krijg alleen audio-of 360p-video kwaliteit in Cisco Webex-videoplatform sessies die deel nemen via een Polycom-eind punt

Ik krijg alleen audio in Cisco Webex-videoplatform vergaderingen die zijn samengevoegd vanuit een Polycom-eind punt.

Ik zie geen vergaderings inhoud of gedeelde video in een Cisco Webex-videoplatform sessie die is verbonden via een Polycom-eind punt.

Ik krijg 360p-video in Cisco Webex-videoplatform vergaderingen wanneer ze zijn verbonden via een Polycom-eind punt.

Dit artikel is afkomstig uit het Engels en is machinaal vertaald. Geen garantie, of impliciet, worden de gegevens over de juistheid, correctheid of betrouwbaarheid van machinevertalingen die zijn gemaakt vanuit het Engels naar een andere taal. Cisco is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurige informatie, fouten of schade veroorzaakt door onjuiste vertaling van de inhoud of het gebruik van de informatie.


Opmerking: de naam van CMR Cloud is gewijzigd in Cisco WebEx-videoplatform. Bepaalde koppelingen en teksten kunnen nog steeds verwijzen naar CMR Cloud, maar informatie dient nog steeds van toepassing op de hernoemde service.

Oplossing:

Gebruikers die deelnemen via een Polycom-eindpunt met firmware v3.1.4 of lager, ervaren mogelijk 360p videokwaliteit als u het volgende doet:

  • Deelnemen als de host
  • Deelnemen vóór host

Het wordt aanbevolen om deel te nemen vanaf een Polycom-eindpunt nadat de vergadering is begonnen. Dit moet worden opgelost als u uw Polycom-eindpunt bijwerkt naar versie 3.1.6 of later.

  • Gebruikers die deel nemen aan een Cisco Webex-videoplatform sessie vanuit een Polycom-eind punt, kunnen alleen worden verbonden met de audioconferentie en niet de webvergadering.
  • Het blijkt dat dit probleem optreedt bij Polycom-firmware v.3.1.5. Het wordt aanbevolen om te upgraden naar versie 3.1.6 of de nieuwste versie van Polycom om dit probleem op te lossen.
  • Probeer nadat de upgrade van uw Polycom firmware-versie is uitgevoerd opnieuw deel te nemen aan de vergadering.

Vond u dit artikel nuttig?