Opmerking: CMR Cloud is gewijzigd in Cisco Webex-videoplatform. Bepaalde koppelingen en tekst kunnen nog steeds verwijzen naar CMR Cloud, maar informatie dient nog steeds van toepassing op de hernoemde service.

Oplossing:

Gebruikers die deelnemen via een Polycom-eindpunt met firmware v3.1.4 of lager, ervaren mogelijk 360p videokwaliteit als u het volgende doet:

• Deelnemen als de host
• Deelnemen vóór host

Het wordt aanbevolen om deel te nemen vanaf een Polycom-eindpunt nadat de vergadering is begonnen. Dit moet worden opgelost als u uw Polycom-eindpunt bijwerkt naar versie 3.1.6 of later.

• Gebruikers die deelnemen Cisco Webex-videoplatform een trainingssessie vanaf een Polycom-eindpunt kunnen alleen worden verbonden audioconferentie de webvergadering en niet met de webvergadering.
• Het blijkt dat dit probleem optreedt bij Polycom-firmware v.3.1.5. Het wordt aanbevolen om te upgraden naar versie 3.1.6 of de nieuwste versie van Polycom om dit probleem op te lossen.
• Probeer nadat de upgrade van uw Polycom firmware-versie is uitgevoerd opnieuw deel te nemen aan de vergadering.