Получавам само аудио или 360p видео качество във видео платформата Cisco Webex, присъединена от крайна точка на Polycom
Получавам качество само на аудио или 360p видео в сесии на Cisco Webex Video Platform, присъединени от крайна точка на Polycom
Получавам само аудио в срещи на Cisco Webex Video Platform, към които се присъединява от крайна точка на Polycom.
Не мога да видя съдържание на среща или споделено видео в сесия на Cisco Webex Video Platform, свързана от крайна точка на Polycom.
Получавам 360p видео в срещи на Cisco Webex Video Platform, когато съм свързан от крайна точка на polycom.
Забележка: CMR Cloud е преименуван на Cisco Webex Video Platform. Някои връзки и текст все още може да препращат към CMR Cloud, но информацията все още трябва да се отнася за преименуваната услуга.
Решение:
Потребителите, които се присъединяват от крайна точка на Polycom с фърмуер v3.1.4 или по-ниска, може да получат 360p видео качество, ако направите следното:
- Присъединете се като домакин
- Присъединяване преди организатора
Препоръчително е да се присъедините от крайна точка на Polycom, след като срещата е започнала. Надграждането на вашата крайна точка на Polycom до версия 3.1.6 или по-нова трябва да разреши това.
- Потребителите, които се присъединяват към сесия на Cisco Webex Video Platform от крайна точка на Polycom, могат да бъдат свързани само към аудиоконференцията, но не и към уеб срещата.
- Беше установено, че фърмуерът на Polycom v.3.1.5 изпитва този проблем. Препоръчително е да надстроите до версия 3.1.6 на Polycom или най-новата, за да разрешите този проблем.
- След като вашата версия на фърмуера на Polycom бъде надстроена, моля, опитайте да се присъедините към срещата отново.
Беше ли полезна тази статия?