تم حظر Webex DLL على Cylance Antivirus

يتم حظر Webex DLL على Cylance Antivirus.

كيف تسمح Webex على Cylance Antivirus؟

تم حظر مكتبات Webex DLL بعد ترقية WBS 40.2.

مع استمرار طرح تحديث Webex Meetings الإصدار 40.2 ، تم إخطارنا بأن المستخدمين الذين يستخدمون Cylance Antivirus لحماية سطح المكتب قد واجهوا أعطالًا أو مشكلات أثناء الانضمام إلى اجتماعات Webex أو بدئها.

لقد عملنا بسرعة مع BlackBerry Cylance وتم تحديد المشكلة على أنها منتج Cylance Antivirus الذي يحظر بشكل غير صحيح ثنائي Webex Meetings.

اعتبارًا من 2 مارس 2020 ، الساعة 1:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادي ، أبلغ Cylance Cisco أنه تم حل هذه المشكلة عن طريق إضافة Webex برنامج الاجتماعات في قائمة منتجات Cylance المسموح بها. دفع Cylance أيضًا القائمة الجديدة المسموح بها إلى السحابة ، والتي يجب أن تقوم بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات Cylance على أجهزة سطح مكتب المستخدمين وحل هذه المشكلة.

خيار للمسؤولين الذين يتصلون نيابة عن مستخدميهم:

إذا استمر العديد من المستخدمين في مواجهة المشكلات ، فإن Cisco و Cylance يوصون بالاتصال بدعم عملاء Cylance.

الحل البديل للمستخدمين الفرديين

للانضمام بشكل عاجل اجتماع ، يمكن للمستخدم الذي يواجه مشكلة اتباع الخطوات الواردة أدناه لإضافة برنامج Webex Meetings يدويًا إلى القائمة الآمنة:

اتبع الخطوات أدناه للسماح لـ Webex:

  1. قم بزيارة https://mydashboard.cylance.com/Device ، وقم بتسجيل الدخول إلى My Dashboard .
  2. حدد اسم الجهاز الذي يحتوي على تهديد معزول:
  1. حدد التهديد المعزول:
  1. راجع تفاصيل التهديد وأضفها إلى القائمة الآمنة:
  1. أدخل السبب وحدد تأكيد :

ستراه بعد ذلك في الإعدادات > القوائم العامة > القائمة الآمنة :


 

هل كان هذا المقال مفيدًا؟